園児とママの情報誌「あんふぁん」「ぎゅって」を発行する株式会社こどもりびんぐ(所在地:東京都千代田区、代表取締役:中島一弘)は、 「シルミル研究所」としてリサーチ事業を展開しています。「シルミル研究所」では、全国の女性を対象にした調査「ウーマンリサーチ」を実施し、 女性が選ぶおすすめの商品やサービスをランキング形式で、Webコンテンツとして発信しています。今回は2021年1月に実施した「家事代行サービスについての調査」について発表いたします。
【詳細はこちら】 https://enfant.living.jp/mama/woman_research/834556/
- 今回のテーマは女性が選ぶ家事代行サービスに関するランキング
▼「ダスキン メリーメイド」 https://www.duskin.jp/merrymaids/
▼「おそうじ本舗 家事の達人」 https://www.osoujihonpo.com/kajitatsu/
- 家事代行サービス利用者は約1割。利用したのは「浴室掃除」が最多
利用率第1位は2年連続で「ダスキン メリーメイド」(表1)、総合満足度第1位は「おそうじ本舗 家事の達人」となりました(表2)。また、スタッフの対応力満足度は「ダスキン メリーメイド」が第1位となりました。
受賞サービス利用者に、そのサービスを利用した理由について聞いたところ、「ダスキン メリーメイド」、「おそうじ本舗 家事の達人」いずれの利用者も、「安心だから」、「有名だから」、「サービス内容が良かったから」という順に、理由が挙げられていました。
- 利用した理由は「プロに頼みたかったから」、利用時に重視したポイントは「価格・料金プラン」
利用時に最も重視したことは「価格・料金プラン」が39.0%と最も多く、次いで「サービス内容」「サービスの質」と続きました(グラフ1)。「短時間でとてもきれいになり、その後の掃除の仕方も丁寧に教えてもらった。自分ではここまでできないので、やはり定期的にプロにお願いすることが良いと思った」(40代女性)、「帰宅して家がきれいなことは大変ありがたい。日々の汚れが蓄積されないので大掃除の負担も減った」(30代女性)、「心の通った会話や気遣いなどもあり、家事育児の助けとしてだけでなく、精神的にも大変助けられた」(40代女性)など、質の良いサービスはもちろん、スタッフの対応もポイントになるようです。
- 今後利用したいのは「エアコン掃除」、利用したくないのは「留守番・荷物の受け取り」
株式会社こどもりびんぐは、小学館グループで園児とママ向け情報誌「あんふぁん」「ぎゅって」の発行、ウーマンリサーチ等女性を対象とした「リサーチ事業」を展開するメディア事業者です。今後もウーマンリサーチでは、さまざまなテーマで調査を実施、報告してまいります。第1位を受賞された企業には、受賞ロゴ・調査データ活用のご提案もしております。受賞ロゴは店頭ツール・商談資料・ブランドサイト・検索エンジン等、幅広くご活用いただけます。詳しくはお問い合わせください。
【ウーマンリサーチ 過去のランキング】
・化粧水 https://enfant.living.jp/mama/woman_research/832678/
・ミシン https://enfant.living.jp/mama/woman_research/833425/
配信元企業:株式会社こどもりびんぐ
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