━━＜＜ TOPICS ＞＞━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■新型ウイルス感染拡大の影響で、利用し始めたオンラインサービスは、「オンラインショッピング」が約9%、「テレビ電話、ビデオ通話」が約7%、「動画配信サービス」が約5%
■新型ウイルス感染拡大の影響で、オンラインショッピングで買う頻度・量・金額が増えたものは、「食料品、飲料、アルコール」が2割弱、「衣料品」が1割、「生活用品」「書籍・雑誌」が各7%
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マイボイスコム株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：高井和久）は、インターネット調査を中心に提供している伊藤忠グループのリサーチ会社です。この度、『オンラインサービスの利用』に関するインターネット調査を2021年3月1日～5日に実施し、10,021件の回答を集めました。調査結果をお知らせします。
【調査結果】 https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=27209
◆新型ウイルス感染拡大による、オンラインサービスの利用状況の変化
新型ウイルス感染拡大による、オンラインサービスの利用状況の変化は（複数回答）、「頻度や量、金額などが、以前より増えたオンラインサービスがある」が30.3%、「以前は利用していなかったが、新たに利用し始めたオンラインサービスがある」が26.3%となっています。
◆新型ウイルス感染拡大の影響で、利用し始めたオンラインサービス
新型ウイルス感染拡大の影響で、新たに利用し始めたオンラインサービスは（複数回答）、「オンラインショッピング」が9.3%、「テレビ電話、ビデオ通話」が7.2%、「動画配信サービス」が4.6%です。男性10・20代では「フリマアプリ、ネットオークション」、女性10・20代では「動画配信サービス」「コンサートやイベント、舞台などのライブ配信の視聴」「デリバリー・出前のオンライン注文・予約」の比率が高くなっています。
◆新型ウイルス感染拡大の影響で、オンラインサービスを利用し始めた理由
新型ウイルス感染拡大の影響で利用し始めたサービスがある人に、開始した理由を聞いたところ（複数回答）、「人との接触や外出を控えるため」が34.8%、「簡単に利用できる」「気軽に利用できる」「自宅にいる時間が長くなった」が各2割強です。男性30代では、「人との接触や外出を控えるため」が他の層より低くなっています。オンラインサービスを積極的に利用しない層では、「必要に迫られてやむを得ず」の比率が高くなっています。
◆新型ウイルス感染拡大の影響で、利用頻度・量・金額が増えたオンラインサービス
以前から利用していたが、新型ウイルス感染拡大の影響で利用頻度・量・金額が増えたオンラインサービスは（複数回答）、「オンラインショッピング」が19.5%、「動画共有サイト」「動画配信サービス」「テレビ電話、ビデオ通話」が4～5%です。「オンラインショッピング」は10・20代、「動画共有サイト」「動画配信サービス」は男性10・20代で高くなっています。
◆新型ウイルス感染拡大の影響で、オンラインショッピングで買う頻度・量・金額が増えたもの
新型ウイルス感染拡大の影響で、オンラインショッピングで買う頻度・量・金額が増えたものは（複数回答）、「食料品、飲料、アルコール」が18.3%、「衣料品」が10.1%、「生活用品」「書籍・雑誌」が各7%となっています。
◆新型ウイルス収束後も利用継続したいオンラインサービス
新型ウイルス感染拡大の影響で利用し始めたり、利用頻度等が増えたオンラインサービスがある人に、収束後も利用継続したいサービスを聞いたところ（複数回答）、「オンラインショッピング」が46.8%、「テレビ電話、ビデオ通話」「動画配信サービス」「動画共有サイト」が各1割強となっています。
──＜＜ 回答者のコメント ＞＞───────────────────────
◆新型ウイルス感染拡大中、オンラインサービスで利用してよかったもの（全3,914件）
- ニュースアプリの利用が増え、色々なニュースをリアルタイムで知ることができた。（男性28歳）
- オンライン会議などは移動の時間も省けるし、余計な雑談も省けるので、時短になる。（男性38歳）
- 今まで以上にネットサービスが充実して、ネットショッピングなどは、前よりも早く商品の配達がされるようになった気がする（男性46歳）
- 濃厚接触者になってしまったとき、一人暮らしなので周りに買い物を頼める人がいなかったが、ネットスーパーの非対面配達サービスが非常に役立った。（女性23歳）
- オンラインLIVE配信を何度か利用しましたが、会場で見るよりもアイドルの顔が鮮明に見えるので、これはこれで新しい楽しみ方だなと思えた。（女性24歳）
- 直接会えなくてもテレビ通話で話すと気持ちがほっとする。（女性31歳）
- これまでは、仕事などの都合でコンサートには行けなかったがコロナの影響で行きたかったコンサートがオンラインで開催されることになり、自宅で見られた。（女性46歳）
- プリンターの調子が悪かった時にネットプリントのサービス。（女性52歳）
──＜＜ 調査結果 ＞＞───────────────────────────
https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=27209
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◇調査結果に関するお問合せ （MAIL）otoiawase@myvoice.co.jp ／（TEL）03-5217-1911
＜会社概要＞
【会社名】 マイボイスコム株式会社
【代表者】 代表取締役 高井和久
【設 立】 1999年7月
【資本金】 1億6,183万円（資本準備金含む）
【事 業】 インターネット調査、オフライン調査、テキストマイニング、アンケートデータベース
【所在地】 東京都千代田区神田錦町3-17-11 榮葉ビル5階
【企業HP】 https://www.myvoice.co.jp/
＊マイボイスコム株式会社は、インターネット調査を中心に提供している伊藤忠グループのリサーチ会社です。
配信元企業：マイボイスコム株式会社
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