アクセラテクノロジ株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：進藤達也）は、2021年5月26日（水）～5月27日（木）に開催される『ネクスト・コンタクトセンター・サミット2021春』で講演を行います。
『ネクスト・コンタクトセンター・サミット2021春』は、株式会社リックテレコム主催のオンラインイベントです。「アフターコロナ」に向けた見通しが依然として不透明な中、カスタマーエクスペリエンス向上に向けて、どう進むべきなのか。コールセンタージャパン編集部が選出した注目のキーワードをもとに、識者の見解や事例各社の取り組みが各講演で展開されます。
アクセラテクノロジは『アフターコロナのマネジメントと経営貢献』をテーマとする1日目のソリューションセッションで講演を行います。
講演では、サポート対応のストレス軽減と生産性向上を同時に叶える「本当に使えるナレッジ」の整備法
について、最新事例をもとにご紹介いたします。
5月26日（水） 15:10-15:40
【A-2 ソリューションセッション-1】
サポート対応のストレス軽減と生産性向上を叶える！
「本当に使えるナレッジ」の整備法
講師：アクセラテクノロジ株式会社 取締役COO 萩原純一
『ネクスト・コンタクトセンター・サミット2021春』:
http://www.ric.co.jp/ct-japan/nccs2021-2/
【イベント概要】
名称：ネクスト・コンタクトセンター・サミット2021春
会期： 2021年5月26日（水）～5月27日（木） 10:30-16:50
主催：株式会社リックテレコム 月刊「コールセンタージャパン」編集部
受講申し込み：http://www.ric.co.jp/ct-japan/nccs2021-2/
なお、アクセラテクノロジでは「コンタクトセンター・ヘルプデスクのナレッジ活用」をテーマとしたライブ配信セミナーを以下の日程で開催します。
ブレインストーミングを変える！
革新的なアイデア創出を実現する「ナレッジボード」とは？
開催日：6月3日（木）、7月7日（水）
https://info.accelatech.com/seminars/202106-07bs
ナレッジマネジメントで成果を出すIT導入３つのポイント
開催日：6月8日（火）、7月1日（木）
https://info.accelatech.com/seminars/202106-07km
サポート対応のストレス軽減と生産性向上を叶える！
「本当に使えるナレッジ」の整備法
開催日：6月10日（木）、7月6日（火）
https://info.accelatech.com/seminars/202106-07crm
体験型！オンラインワークショップ
「見つかる」「使える」今どきのFAQの作り方
開催日： 6月22日（火）、7月15日（木）
https://info.accelatech.com/seminars/202104-05crm_wsm
◇アクセラテクノロジ株式会社について （https://www.accelatech.com/）
アクセラテクノロジ株式会社は、2001年に富士通株式会社のベンチャー起業制度により設立され、企業内ナレッジ活用ITツール「Accela」シリーズを柱に、知識活用技術で業務の現場にパワーを与え、お客様のビジネスを拡大・加速させるソリューションを提供しています。
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