ニコニコニュース

「コンタクトセンター」のニュースまとめ(670件)

検索結果:670件

ジールがヤマトコンタクトサービスへAzure Cognitive Servicesを利用した感情分析の実現を支援

ジェネシス、持続可能な未来にコミット

キャスター、コンタクトセンターをリモートで構築する「CASTER BIZ contact」提供開始

フロスト&サリバン、調査レポートを発表: 「クラウド戦略を利用したコンタクトセンターが、 ポストコロナ時代に優れた顧客体験を提供」

現場とコンタクトセンター間の業務をDXで劇的に改善!導入事例のご紹介

UI/UXデザインを大幅リニューアル、自動要約ソリューション「VextResume ver.6」提供開始

コンタクトセンター事業を全国展開している株式会社エン・コンシェル 情報漏洩リスクの削減のため「AssetView」を導入

6月24日オンラインセミナー開催!EC・通販ユーザー動向調査を解説!企業がいま取組むべきお客さま窓口デジタル化のヒント

アドバンスト・メディアがジェネシスとテクノロジーパートナー契約を締結

AI電話自動応答システム「MOBI VOICE」に新機能をリリース。人名のカタカナ自動変換や、復唱時の音声再生スピードの変更などが可能に

トランスコスモス、福岡支社を九州支社として拡張

Inspiro、スティービー賞のアジア・パシフィック賞部門で受賞。カスタマーサービス管理、企画・実行におけるイノベーションのカテゴリにおいてゴールドスティービー受賞者に選出

6月30日開催「文藝春秋D2Cカンファレンス」にKDDIエボルバ登壇!顧客一人ひとりとブランドがつながる時代、コンタクトセンターのブランドエンゲージメント戦略

サービスとしてのコンタクトセンター(CCaaS)市場ー 企業規模別(中小企業、大企業);エンドユーザー別(BFSI、ヘルスケア、政府、小売・消費財)-世界の需要分析と機会の見通し2021-2029年

LINE×りらいあ共催オンラインセミナー 生命保険会社様向け 「コンタクトセンターでの音声応対AI x 有人対応ハイブリット運営セミナー」を開催

【トランスコスモスオンラインセミナー】【世界で評価された日本のコンタクトセンターから読み解く!!】 顧客に寄り添う次世代コンタクトセンターの在り方セミナーを6/30(水)に開催

日経電子版オンラインセミナー「ニューノーマル時代の次世代コンタクトセンター戦略」にNota代表の洛西が登壇!~6/22(火)開催~

コネクシオ、Genesys Cloudで内製化やリアルタイムのダッシュボードによってビジネスのスピードを加速

【オンラインセミナー】在宅も、そしてこれからのコンタクトセンターにも。フルクラウドだからスグできる、CTI×音声認識×CRMのご紹介【6月24日(木)共催】

モビルス、問い合わせ業務のボイスボット活用事例ホワイトペーパーを無料公開

ジェネシス、新たにInstagramメッセージングへの対応を発表

トランスコスモス、DXを総合的に支援するサービスを強化- DX推進本部を新設

高齢者向け徘徊予防と事故防止サービス 「どこどこサービス」をリリース

トランスコスモス、デジタルトランスフォーメーションを総合的に支援するサービスの提供を強化

応対支援サービス「Knowledge Discovery」→「AI Dig」へ名称変更

Hmcomm、Genesysテクノロジーパートナー契約締結

ジーネクストの顧客対応DXプラットフォームと、モビルスのチャットシステムが連携

サテライトオフィス、オムニチャネル向けサポートプラットフォーム

【Salesforce社登壇】CRMを起点としたお客様エンゲージメントPart.2 ~セールスフォースを使ってこう変わりました!スカパーのCRM導入・活用事例~

ウィズ・プランナーズ、品川区西五反田に第二センターを開設

日本国内初、イスラエル国SparkBeyond社とAIによる課題解決プラットフォームのリセラー契約を締結

富士山の銘水、Genesys Cloudによって、 在宅勤務環境を築き上げ、カスタマーサービスの効率性を向上

「AIコンタクトセンター」が全国500店舗超を展開する「カラオケまねきねこ」に導入

Vonage、IDC MarketScape: Worldwide CPaaS 2021 Vendor Assessmentで「リーダー」の評価を獲得

【トランスコスモスオンラインセミナー】【金融業界の方必見!】コロナ禍のトレンドと在宅の今を6/16(水)に開催

トランスコスモス、インドネシアのオペレーション拠点を新設

コロナ禍によりコンタクトセンターの「在宅勤務・テレワーク化」が加速 「超簡単!いますぐ始められる在宅コンタクトセンター」5月28日(金)14時より無料ウェビナーを開催

モビルス、LINEの法人向けサービスの販売・開発のパートナーを認定する「LINE Biz Partner Program」の「Technology Partner」において、認定バッジを取得

Inspiro、スティービー賞のアメリカン・ビジネス賞部門で受賞。 米国向けCX 事業者としてブロンズスティービー受賞者に選出

【6/17(木)開催予定】第4回共催セミナー|最新のコールセンターシステムによる感情分析・EX向上

【6/17開催】Experience Avaya Japan Virtual開催のご案内|トラムシステム株式会社

NICE、コンタクトセンターレコーディングを一新する、業界唯一のAI搭載アジャイルレコーディングソリューション「InterACT」のローンチを発表

5月26日開催「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2021春」協賛・登壇~その在宅シフト課題あり!?効果を持続させる在宅運用のコツを徹底解説!

FastHelp5とMiiTelがシステム連携開始

共通基盤『ONE CONTACT Network』の活用による多言語サービスの機能拡充およびカスタマーサクセス連携の展開について

CPaaS基盤を活用したコロナ禍における電話対応ソリューションの提供について

CPaaS基盤を活用したコロナ禍における電話対応ソリューションの提供について

【Amazonギフト券プレゼント実施】IT担当者のためのワークスタイルセミナー、5/14開催決定・POWERS & 経営情報協議会 春の「新しいワークスタイル」まつり

ジェネシス、ガートナーの2021年“Workforce Engagement Management “のマジック・クアドラントにおいて、「ビジョナリー」に位置付け

【お客さま窓口の利用実態調査2021】消費者の6割がチャットでの問い合わせを経験、2年前の1.6倍に増加。非接触・遠隔サポートができる、アバター接客に4割は抵抗なし。

ピックアップ

もっと見る

アクセスランキング

コメントランキング

もっと見る
1

【速報】最高裁決定は時代遅れと立民安住氏

共同通信社

2

小林礼奈さん、誹謗中傷に「ネットいじめをなくしたい」 被害にあったらどうすればいい?

弁護士ドットコム

3

太田光、初公判で号泣謝罪の迷惑系YouTuber・へずまりゅうに持論 「いくらでもやり直しきく」

しらべぇ

4

小池百合子都知事、タイミングよすぎる休養で炎上

秒刊SUNDAY

5

YouTuber「へずまりゅう」さん、初公判で「支払う意思あったから窃盗ではない」と主張…通用する?

弁護士ドットコム

6

玉川徹氏「日本はずっと失敗してきた」「全部なし崩しなんだよ!」政府の五輪運営に怒り

リアルライブ

7

夫婦別姓「また先延ばし」「何回ボール投げれば」 事実婚の申立人ら、国会に議論預けた最高裁に落胆

弁護士ドットコム

8

小池都知事が過労により静養へ 新型コロナへの感染は確認されず

ABEMA TIMES

9

「ウマ娘」シナリオライター募集 現場スタッフによる採用セミナーも

ITmedia NEWS

10

“森友文書改ざん事件”で夫を亡くした赤木雅子さんが沖縄のハンスト会場に向かった理由

文春オンライン

ニコニコインフォ

もっと見る