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「コンタクトセンター」のニュースまとめ(165件)

検索結果:165件

進化した「Onkyo AI」 コールセンター業務に活用

ロイヤルカナン ジャポン お客様の声を社員に届ける「Lover’s Voiceプロジェクト」「コンタクトセンター・アワード2019」ストラテジー部門賞受賞

【9/12開催】エーアイ無料セミナー 音声合成が実現する「業務自動化・無人化」 ~ゲスト登壇:フジミック・伊藤忠テクノソリューションズ~

トラムシステム、コンタクトセンター向け音声認識ソリューション「AmiVoice Communication Suite3」の販売を開始。

浦安市「災害コールセンター」を沖縄に開設、運営業務を受託、大規模災害発生にかかる正確な情報提供で市民の安全をサポート

「コミュファ光」のコンタクトセンターにLINE上で有人チャット「HumanChat」を提供、中部テレコミュニケーションのLINE公式アカウント開設支援、オペレータチャット業務を受託

日立システムズと平山グローバルサポーターが外国人労働者を受け入れる企業などに向けたサポートサービスの分野で協業

KDDIエボルバ、札幌市にコンタクトセンターを新設

KDDIエボルバ、札幌センター「Polaris_Sapporo」を新設~自社設計により、中庭のある快適空間・カフェテリア・大型保育園を完備~

アイティフォー、コンタクトセンターの音声検索ツール「AudioFinder」

【新発売】コンタクトセンターの音声検索ツール「AudioFinder」を販売開始 ~オペレーターの会話からリスクを発見、コンプライアンス管理をサポート~

SMBC日興証券のお客さまサポートメニューをスマートフォンに可視化、目的のチャネルを簡単に探して素早く解決、「VisualMenu」を導入

KDDIエボルバ、コールセンター専業企業で国内初の取得、ISMSクラウドセキュリティ認証ISO/IEC 27017:2015

離れて暮らす親御様の安否確認や体調確認を”あなた”に代わってサポートする総合見守りサービス「おやのことサポート」に、生活支援サービス「あんしんプラス」を加え、新たに個人向けサービスの運用を開始

ジャスミーとトランスコスモス、ソニー元社長らが追求する「データの民主化」

S&I、FAQ支援でソフトバンクのコンタクトセンターと連携

UTグループ、ジェネシスのクラウド型コンタクトセンター・サービス Genesys PureCloudを採用し、LINEを活用したコールセンターを構築

ジェネシス、AIをベースにした予測エンゲージメントサービス 「Altocloud」を日本で提供開始し、カスタマージャーニーの成果を最大化

応対品質の向上と時間短縮を実現するFAQ支援サービスが中小規模コンタクトセンターでも利用可能に

テキストコミュニケーションによる保険相談予約シェアが20%超え

3世代、家族、カップル、あらゆる家族旅行へ割引キャンペーン 「おわらない夏」8月28日まで実施中 

「サイバーセキュリティ・スターターパック」を販売開始

LINEが開発中の「AIによる電話応対」が自然でびっくり!

日本初のブロックチェーンによる本格的なコンタクトセンターアプリケーションの開発と実証実験に着手。

トランスコスモス、国内初のブロックチェーンを使用した本格的なコンタクトセンターアプリケーションを開発へ

トランスコスモス、音声認識ソリューション「transpeech」の新機能としてAIが自動でコールセンターの応対をチェックする「AIディフェンダー」を開発

デジタルネイティブ世代の特長を利用した、効率的で新しいカスタマーサポートの形とは?AI通訳機『POCKETALK(R)』を支えるQ&Aコミュニティ

滋賀大学で「顧客の声を活用する」をテーマにゲストスピーカーとして登壇

AIソリューション「AMY」を活用したAIビジネス展開で協業

ジェネシス・ジャパン、ユーザー・カンファレンス『G-Summit 2019』を7月11日に東京、7月18日に大阪で開催

ジェネシス、Genesys AIの強化によって、より迅速に ハイパー・パーソナライズされたカスタマーエンゲージメントを実現

再生可能エネルギーへの新提案。オーエスグループの次世代商品開発研究所より新カタログ発刊!

アイティフォー、トヨタファイナンスから自動受架電クラウドサービスを受注

KDDIエボルバ、AWS パートナーネットワークに加入、Amazon Connectを活用したコンタクトセンターサービスを開発

トヨタファイナンス株式会社様から自動受架電クラウドサービスを受注 ~コンタクトセンター業務の自動化で業務効率化と省力化を図る、当社初の事例~

武蔵野市プレミアム付商品券事業の業務を受託、コールセンター・事務・窓口業務で市民と加盟店をサポート

コンタクトセンター サテライト拠点の開設~雇用創出によるWIN-WINを静岡市と実現~

ジェネシス、CXカンファレンス”Xperience 19”において、 カスタマーエクスペリエンスの新境地を切り拓く9社の受賞企業を表彰

自然言語AIで文章の要約と発話のタグ分類を実現する「AMY Summary」を6月より提供開始

QTnet、感動品質を提供する顧客接点としてアバイアのコンタクトセンターソリューションを採用

東松島市で農業IoT「ゼロアグリ」導入~生育ステージに合わせて全自動でと肥料を供給するAI灌水施肥システムの導入~

トランスコスモス、ベトナムのオペレーション拠点を拡張 

「楽天保険の総合窓口」 を6月3日より開設 -‟お客様サービスの向上“を第一に楽天生命保険、楽天損害保険、楽天ペット保険のお客様窓口を一本化 -

日立システムズなど3社、「Hec-Eye」のアプライアンス版を販売

パーソルプロセス&テクノロジー 東京に新たなコンタクトセンターを開所

Hmcommのコンタクトセンター向けAIプロダクト「VContact」とテクマトリックスのコンタクトセンターCRMシステム「FastHelp5」が連携を開始

日立システムズ、リアルグローブ、インフォメーション・ディベロプメントの3社が協業し、ドローン等からの取得情報を地図上に共有するプラットフォームのアプライアンス版「Hec-Eyeパッケージ」を販売開始

リアルグローブ、日立システムズ、 インフォメーション・ディベロプメントの3社が協業し、 ドローン等からの取得情報を地図上に共有する プラットフォームのアプライアンス版、 「Hec-Eyeパッケージ」を販売開始

Hmcommのコンタクトセンター向けAIプロダクト「VContact」と日本アバイアのAgentMAP(R)が連携

KDDIエボルバ、法人向け「+メッセージ」配信サービス「KDDI Message Cast」パートナープログラムに参画

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