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「コンタクトセンター」のニュースまとめ（17件）

検索結果：17件

【参加無料】三菱ＵＦＪ/横浜銀行登壇！8月21日開催「顧客満足度向上のための金融コンタクトセンター戦略」 ❘ セミナーインフォ

トランスコスモス、韓国で対話型音声ボット「trans-AI VoiceBot」の提供を開始

PKSHAとMMD研究所、コンタクトセンター利用者の共同意識調査を実施 ― 利用者の満足度向上には「人とAIの協働」と「AIの情報網羅性」がカギ

RightTouch、プレイドよりKARTEシリーズのウェブチャット「KARTE Talk」を事業譲受し、カスタマーサポート領域での活用強化へ

パナソニック エンターテインメント＆コミュニケーション株式会社が「RightVoicebot by KARTE」を導入し、問い合わせの効率化と顧客体験向上を実現

東京ガスが生成AIでVoCデータ活用をワンストップで自動化する「RightVoC by KARTE」を導入

トランスコスモス、韓国で生成AIによるVOCインサイト導出ソリューション「trans-AI Analytics」を開発

ベルシステム24、2週間先の"もしも"を捉えて、行政・企業の防災対応を支援する「気象リスク予測」を提供開始

オンラインセミナー「AIと人が共創する、次世代コンタクトセンターの姿とは？」8月19日開催《参加者募集》

りそな銀行の大阪２店舗に映像通訳サービス「ジャパンダイヤル」の導入が決定

自己解決ニーズの高まりを受けサポート体制を強化、三菱ＵＦＪアセットマネジメントが「KARAKURI」シリーズを導入

トランスコスモス、韓国で運営を受託する東洋生命のコンタクトセンターが「優秀コールセンター」に認定

Fast Beautyが電話対応の自動化に向けて「AI Messenger Voicebot」を導入

コンタクトセンターソリューション「FastSeries」と、アドバンスト・メディアの音声認識ソリューション「AmiVoice(R) Communication Suite」が連携を強化

Panasonic、生成AIでVoCデータ活用をワンストップで自動化する「RightVoC by KARTE」の実証実験を開始

完全在宅ながら国際標準に基づいたセンター運営を可能にする「センターレス・サポート」を提供開始

RightTouchが提供する「RightConnect by KARTE」がクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」と連携

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日本三大花火「長岡まつり大花火大会2025」を8/2（土）3（日）の両日19時より生中継

8/2(土)19:00〜 「いたばし花火大会」キャプテンピカチュウや超巨大モンスターボール花火など大会史上最多の約15,000発を生中継

”ニディガ”のにゃるらがMCのトーク番組が放送！ 初回はオモコロのダ・ヴィンチ・恐山と公の場で初対談！