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「クレーム対応」のニュースまとめ(144件)
「クレーム対応」のニュースまとめ(144件)
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銀行で働いていた女性 クレーム対応しない上司にある言葉をかけると? 「コレは効果的」「真似しよ」
真似しよ
コレは効果的
クレーム対応
2024/04/25 16:17
0
最新研修を“いつでも”“どこでも”受講!リスクモンスター eラーニング「Webセミナーオンデマンド配信シリーズ」37コース
Webセミナーオンデマンド配信シリーズ
eラーニング
リスクモンスター
2024/03/26 23:17
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教員が負担に感じる『保護者対応』 天理市が「クレーム対応」専門部署新設 室長は「教員が授業や子ども対応に専念できるように」
専門部
天理市
保護者対応
2024/03/25 12:00
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【イー・ガーディアン株式会社】「ふるさと納税ポータル運用業務BPOサービス」を提供開始
ふるさと納税
イー・ガーディアン
ポータルサイト
2024/03/19 15:00
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プロ講師の最新研修を“いつでも”“どこでも”受講できる! eラーニング「Webセミナーオンデマンド配信シリーズ」 37コースを『サイバックスUniv.』で3月26日より提供開始
サイバックスUniv.
eラーニング
Webセミナーオンデマンド配信シリーズ
2024/03/13 10:00
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PIP-Maker、生成AIと対話型アバター動画を活用した「営業ロープレ研修×AIプラン」 を提供開始。
PIP-Maker
営業ロープレ研修×AIプラン
アバター
2024/03/05 11:30
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【カスハラを“神客”が撃退】クレーム対応中に割り込んできたマダムがまさかの“喝”!「やり方がスマート」「自分もこうなりたい」【漫画家に聞く】
カスハラ
自分もこうなりたい
やり方がスマート
2024/03/03 14:38
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自ら”ビニール紐”をスープに入れる客を発見!?クレーム対応するが…⇒客「もういい!」”衝撃発言”が繰り出される…
もういい!
愛カツ
クレーム対応
2024/02/23 07:00
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「『不動産契約のクレーム対応』徹底解説セミナー」を無料・オンラインにて開催いたします。
不動産契約
虎ノ門法律経済事務所
依頼者
2024/02/14 08:00
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【フリマやオークションに関する調査】利用者の9割は今後も利用したいと回答!約4割は月に1度以上も利用中
フリマ
オクサポ!
大掃除
2024/01/23 10:10
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eラーニングサービス『エンカレッジオンライン』2023年人気講座ランキング!
エン・ジャパン株式会社
eラーニング
エクスプレッション
2023/12/26 16:09
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【カスハラを“神客”が撃退】クレーム対応中に割り込んできたマダムがまさかの“神対応”!「見事な声掛けに感激」【漫画家に聞く】
カスハラ
タジマ
見事な声掛けに感激
2023/12/14 15:10
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「言いすぎたよ。悪かったね」素直な姿勢で部下から信頼される部長…「真のプライドを持つ人」が“潔く頭を下げられる”納得のワケ
謝ったら死んじゃう病
真のプライドを持つ人
言いすぎたよ。悪かったね
2023/11/29 10:10
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「心」を獲得した接客ロボ、横柄なイケメン男性に抱いたのは殺意?それとも…恋心?斜め上な展開に反響多数【作者に聞いた】
13号
月刊ミステリーボニータ
つとめて めばえて 走り出す
2023/11/22 18:00
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【大好評!定期セミナー】クレーム対応は脱属人化がカギ!「新人でもできる!クレーム電話対応の品質向上策『7つの鉄則』」開催
カイクラ
シンカ
クレーム対応
2023/11/09 09:30
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大好評!定期セミナー クレーム対応は脱属人化がカギ! 「新人でもできる!クレーム電話対応の品質向上策『7つの鉄則』」開催
カイクラ
シンカ
クレーム対応
2023/11/09 09:30
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「ジャニーズ宣伝商品を売るのか」社会派系カスハラ横行 「お客様担当」が語るクレーム実態
カスハラ
鈴木隆一
お客様担当
2023/09/24 09:40
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「いつまでかかってるの?」クレーム対応中に割り込んできたマダム!更なるクレームかと思いきやスマートな介入に涙が【接客の今を聞く】
タジマオオカ
いつまでかかってるの?
ダム!
2023/09/19 11:00
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【カスタマーハラスメント実態調査(2023年)】直近1年間でカスハラを受けたことがある担当者は64.5% 研修実施は9.4%、マニュアル未策定は68.1%
カスハラ
威圧的な言動
執拗な言動
2023/08/17 13:00
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面接で苦手な仕事を聞かれ「クレーム対応」と答えたら「そんなのみんな嫌いでしょ!」と否定され鼻で笑われた女性
そんなのみんな嫌いでしょ!
クレーム対応
2023/08/11 06:00
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【ご購読者専用ダウンロード対象書籍】「医療現場における 対人トラブル対応の手引-患者対応から職員管理まで-」8/8発売!
医療現場における 対人トラブル対応の手引-患者対応から職員管理まで-
購読者
新日本法規出版株式会社
2023/08/09 11:10
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大好評!定期セミナークレーム対応は脱属人化がカギ!「新人でもできる!クレーム電話対応の品質向上策『7つの鉄則』」開催
カイクラ
シンカ
新人でもできる!クレーム電話対応の品質向上策『7つの鉄則』
2023/08/02 09:30
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大好評!定期セミナー クレーム対応は脱属人化がカギ! 「新人でもできる!クレーム電話対応の品質向上策『7つの鉄則』」開催
カイクラ
シンカ
新人でもできる!クレーム電話対応の品質向上策『7つの鉄則』
2023/08/02 09:30
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第5回「生活物流部門 接客達人コンクール」を開催 -日々の業務で培った接客スキルを披露し、磨きをかける場になりました-
生活物流部門 接客達人コンクール
SBSホールディングス株式会社
商品お勧め
2023/07/21 11:30
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適切な対応ができれば「8割」がリピーターに…「クレーム」をプラスに変えるマニュアルの作り方
クレーム対応
クレーム
補償範囲
2023/07/15 19:30
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「最新 患者クレーム対応術」と題して、棚瀬法律事務所 代表・弁護士 棚瀬 慎治氏によるセミナーを2023年8月2日(水)に開催!!
棚瀬慎治
SSK
社会
2023/06/27 13:00
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【7月1日リリース】レジ金の不正・クレーム対応に「レジカメ」月額5,500円~でレンタル開始/防犯カメラのトリニティー
トリニティー
レジカメ
クレーム対応
2023/06/26 09:30
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クレーム対応を誤ると従業員の方がいなくなる:バス運転手は休憩抜き、食事抜き?/純丘曜彰 教授博士
モンク
純丘曜彰
バス運転手
2023/06/13 06:41
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悪質クレーマーが「怖い」と感じたら…無理せず、屈せずできる「最適な対処法」【専門家が解説】
カスハラ
クレーマー
怖い
2023/05/15 18:30
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【無料オンラインセミナー】クレーム対応は脱属人化がカギ!「新人でもできる!クレーム電話対応の品質向上策『7つの鉄則』」開催
カイクラ
シンカ
クレーム対応
2023/05/15 10:00
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クレームで「返品・返金」を要求されたらどうする?判断基準と「モンスタークレーマー」への対応で守るべき鉄則【専門家が解説】
カスハラ
クレーマー
モンスタークレーマー
2023/05/12 11:30
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【ウエディング業界】企業の法務リスクをかんたん診断「ブライダル法務ドック」
ブライダル法務ドック
川村勝之
SDGs
2023/05/11 14:00
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「クレーム客」の神経を逆なでする“絶対に”言ってはいけない「27のNGワード」と「良い対応のポイント」【専門家が解説】
カスハラ
クレーム客
良い対応のポイント
2023/05/09 18:15
0
「クレーム対応」の極意…興奮状態のお客様をクールダウンさせる「謝罪の3段活用」とは【専門家が解説】
興奮状態
クレーム対応
カスハラ
2023/05/06 13:15
0
【賃貸管理】大家さんが知っておくべき「入居者のクレーム」5選とその対処法
管理会社
クレーム対応
入居者のクレーム
2023/05/04 11:15
0
「クレーム」を一気に沈静化し無茶を言わせない…もっとも効果的な「謝罪」の方法【専門家が解説】
カスハラ
謝罪
クレーム
2023/05/01 18:45
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「パレット管理」にChatGPTを利用した「回答作成サポート機能」を追加。入居者からのお問合せ対応の業務削減とクレーム対応のストレスを軽減。
管理会社
パレット管理
AI回答作成サポート
2023/04/26 16:20
0
【大企業/中小企業を比較】人材採用・定着に必要なことは?比較調査の結果、社員が転職先・長く働く企業を決める上で「リスキリング・教育・研修制度の有無」が重要に
非常にそう思う
ややそう思う
ミイダス
2023/04/25 10:00
0
クレーム対応に追われる部下をよそに逃げる上司――理想の上司とは?残業が続く職場ではびこる困った管理職【作者に聞く】
社会
クレーム対応
理想の上司
2023/04/07 19:00
0
IC系カードで駅の改札が通れないとクレーム!?原因が判明するも納得しない横柄なお客の態度に呆れる駅員…【作者に聞いた】
ザバック
鉄道会社
クレーム対応
2023/03/18 07:00
0
【ダイバーシティ】個力を組織力に!社員自ら受けたい社員研修をつくれる制度『スタつく』導入開始
スタつく
Pマーク
社員研修
2023/03/16 10:00
0
宅配ピザに驚愕クレーマー!「トッピングの量が少ない」と言い張り返金を要求して……
もう頼まないと大声を上げたにもかかわらず、再度注文されまた同じクレームが入った
トッピングの量が少ない
クレーム対応
2023/03/13 16:33
4
リスクモンスター、プロ講師の最新ライブ研修を収録した eラーニング「Webセミナーオンデマンド配信シリーズ」 38コースを『サイバックスUniv.』で3月22日より提供開始! ~経験豊富なプロフェッショナルのノウハウ・ナレッジを教えます~
eラーニング
サイバックスUniv.
Webセミナーオンデマンド配信シリーズ
2023/03/08 13:30
0
【新刊】『事例でわかる 介護職員のための組織で取り組む不当なクレームの見極めと対応』発刊!
事例でわかる 介護職員のための組織で取り組む不当なクレームの見極めと対応
第一法規株式会社
楽天
2023/03/03 10:30
0
【無料オンラインセミナー】固定電話恐怖症、新人でもできるクレーム時の電話対応を伝授!お客様と従業員を守る「クレーム対応の脱属人化と電話業務の品質向上策とは?」開催
カイクラ
シンカ
クレーム対応の脱属人化と電話業務の品質向上策とは?
2023/02/01 09:00
0
【駅員漫画】駅の改札が通れないとお客からクレーム!?原因を説明するも納得しない横柄なお客の態度に困り果てる駅員…
鉄道会社
ザバック
クレーム対応
2023/01/28 07:00
0
eラーニングサービス『エンカレッジ』2022年 人気講座ランキング!
エンカレッジ
eラーニング
メンタルヘルス
2023/01/25 17:43
0
7割以上が必要だと感じる企業DX実現の「鍵」とは!?若手社員とベテラン社員が互いにリスペクトするスキルを調査!
株式会社ライク
コミュニケーションスキル
クレーム対応
2023/01/25 11:00
0
心身ともに疲弊し、帰宅した飼い主 空気を読んだ猫が起こした行動がこちら
クレーム対応
2023/01/08 16:06
0
接客のクレームでメンタルが折れる……プロはどう対処しているの?
クレーム対応
安藤栄一
見波利幸
2023/01/08 07:14
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