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「コンタクトセンター」のニュースまとめ（1868件）

検索結果：1868件

ウィズ・プランナーズ株式会社、厚生労働省より「受動喫煙対策に係るコールセンター」を継続受託

ハイレベルな情報管理が必要な企業向けにオンライン教育ソリューション 「shouin for コンタクトセンター」の新プランを提供開始 --コンタクトセンターBPO事業者の受託案件別情報管理にも対応--

CENTRIC株式会社、オンラインコンテンツ 「YouTube」にて企業広告を公開

コンタクトセンターの業務効率化に生成AI活用 「AI WORKS」で検索工数を50%削減　年内にユーザー企業への展開も

バーンリペア様がリペアサービスの受付窓口でクラウドPBX・コールセンターシステム「Omnia LINK」を導入 ～使いやすい機能が意識変化を生み、自発的な業務改善につながる～

NEC、cotomi Light搭載の「cotomi Appliance Server」を6月から販売

パーパス・バリューズ、サステナビリティ方針を策定 　～「そのつながりを、もっとつよく。うつくしく。おもしろく。 」～

トランスコスモス、AIGCビッグモデルをベースとした「インターネットインタラクティブソリューション」を開発

楽天コミュニケーションズと再春館システム、「楽天コネクト Storm」の販売パートナー契約を締結

ギブリー、領域特化型AIサービスの提供を開始。AI×マーケティング領域で、生成AIを活用したカスタマーサービスプラットフォーム「DECA AI接客」をリリース。

【トランスコスモス エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社共催セミナー】生成AIによる新たなCXとビジネス活用の現在地を5/30(木)に開催

CTCSP、Zoomのコンタクトセンターソリューション「Zoom Contact Center」の提供を開始

【コンタクトセンター担当者必見】生成AIが搭載されたCRMとボイスボットの統合がもたらす電話チャネルの新境地

OKI、クラウドCRMソリューション「enjoy.CRMIII」が「Azure OpenAI Service」と連携し、応対業務のAI自動支援機能を搭載

CENTRIC株式会社がMicoworks株式会社が展開する 「MicoCloud(ミコクラウド)」の販売パートナー業務提携

クラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」とAIボイスボット「commubo」が連携 一歩先を行くCTI連携で人とロボットのハイブリッド業務を実現

ネスレが、コンタクトセンターの研修を15分の対話型アバター動画で実施。『PIP-Maker』の導入で、研修の受講率や理解度が向上。

コンタクトセンター向け音声認識ソリューション「AmiVoice(R) Communication Suite」、コムデザインのクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」とAPI連携開始

トランスコスモス、CTIフォーラムより「コンタクトセンターAIカスタマーサービスソリューション賞」を受賞

4月22日オンラインセミナー【高度化するボイスボットで実現する顧客体験とは～コンタクトセンター業務を自動化した成功事例をご紹介～】開催のお知らせ

2023（令和5）年度の活動報告と2024（令和6）年度の主な予定について

リックテレコム主催の「コンタクトセンター/CRMデモ＆コンファレンス2024in大阪（第17回）」の基調講演にAI Booster 代表の小栗が登壇します！

お客様相談室やコンタクトセンター等の教育担当者向け無料セミナー『 モニタリング評価の必要性 』2024年4月18日（木）開催【株式会社リサーチサポート】

バーチャレクス、「顧客フロント」としての活用可能な生成AIコンタクトセンターサービスの提供を開始

【トランスコスモスオンラインセミナー】最新のコンタクトセンター事例から見えてくる 生成AIはカスタマーサービスのCXをどう変えていくのかを4/25(木)に開催

TOPPAN、「TOPPAN Admin. Service Center HAKODATE」を開設

月額平均6,000円相当引き上げる措置！CENTRIC 熊本県福祉・介護職員処遇改善支援事業補助金受付等業務委託を受託

コンタクトセンター運営と音声感情解析のCENTRIC株式会社、 熊本県福祉・介護職員処遇改善支援事業補助金受付等 業務委託を受託

Microsoft、コンタクトセンターにおける生成AIの活用でNTTデータと提携

リックテレコム主催の「コンタクトセンター・アワード2024」の審査員にAI Booster代表 小栗伸が就任

トランスコスモス、「言語処理学会第30回年次大会(NLP2024)」にて発表した論文が委員特別賞を受賞

ホワイトペーパー「顧客接点の強化。コンタクトセンターにおけるCRMツール活用のお悩みと対策例」を無料公開

『生成AIによるコンタクトセンターの変革（Amazon Connect＋Salesforce）』というテーマのウェビナーを開催

auフィナンシャルサービスの電話窓口で「HDI格付けベンチマーク」最高ランクの三つ星獲得 ～アルティウスリンクが運営を支援する「au PAY カード」「au PAY スマートローン」で3冠達成

JTP、中小機構の経営相談サービス「起業ライダーマモル」の運用・保守を継続受託

＜ウェビナー＞4/11(木) 成果につながるCRM活用術とは？顧客情報を統合管理しデータドリブンなコンタクトセンター運営を実現する方法

JTP、中小機構の経営相談サービス「起業ライダーマモル」の運用・保守を継続受託　～生成AI活用も視野に更なる展開を目指す～

【調査リリース】約75％の組織がデジタルチャネルの人気を過大評価

新たなるフロンティア - 日本郵政グループのJPツーウェイコンタクト、2024年4月福岡市博多区に新規コンタクトセンターを開設

企業と顧客のコミュニケーションを最適化するMicoworks株式会社、対話型AIを活用したサービス価値向上を目的に経営体制を強化

BPO分野サービス拡大へ！CENTRIC NMPスペシャリスト子会社化

でんぽっぽ、祝電プリザーブドフラワーシリーズに新台紙2種販売開始 ～シリーズ初 ガラスケース入りで色鮮やかな祝福の気持ちを永く伝えるギフト電報

でんぽっぽ、リビングや玄関にも「インテリアとしても飾れる」弔電2種発売 ～360°どこから見ても美しい、プリザーブドフラワーのガラスケースアレンジ

インテック、TSUBASAアライアンス参加4行にAmazon Connectと連携したコールセンターサービスを導入

ベルシステム24、対面プロモーションによる顧客獲得からロイヤル顧客の醸成までワンストップで提供する「リアルプロモーションCRM」を提供開始

エスプールセールスサポート、ベルシステム24と共同で新サービスの提供を開始

【イマクリエ】千葉県南房総市におけるデジタルスキル人材育成業務を完遂

株式会社NMP スペシャリストの子会社化のお知らせ

PKSHA、日本マイクロソフト支援のもと新たな大規模言語モデルを開発

アイネットサポート、新経営体制に関するお知らせ

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カルト的人気を博した『LISA』の続編2作品を収録したディフィニティブエディションがEpic Gamesにて5月3日まで無料配布中。女性が希少すぎる終末世界で行方不明になった女の子を探すため、時に犠牲をはらうRPG

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「日本では日本語をしゃべる努力をしろ」居酒屋店主のX投稿に、中国ネットでは好意的な声も

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5/3(金)午前0時〜声優・古谷徹と三石琴乃の朗読で聞く「日本国憲法」を24時間配信【憲法記念日特集2024年】

【LIVE】4/13(土)14:00〜 大阪・関西万博 開幕1年前イベントを生中継 公式ユニフォーム初披露でNMB48ら出演

【LIVE】4/10(水)20:00〜 立憲民主党の泉代表が政治改革案を解説します