ニコニコニュース

ニコニコニュースオリジナル

「株式会社KDDIエボルバ」のニュースまとめ（211件）

検索結果：211件

ID統合・同意管理を取入れたBPO・コンタクトセンターの総合提案を開始 ～認証・認可プラットフォーム「KDDI IDマネージャー」を活用したマーケティングサービス

在宅コールセンターで遠隔地から柔軟に働く「ひとり親世帯・Wワークの地方雇用推進」プロジェクト ～沖縄セルラー、アサイアン、KDDIエボルバが共同でリモート就業を実証

大手運輸系会社のITサポートの業務効率化にボイスボット「commubo」を導入

新潟市水道局、応答率95％以上の「お客さまコールセンター」運営の好事例 ～立ち上げから業務拡大まで二人三脚で取り組んだ14年、寒波緊急対応の裏側とは

KDDIエボルバとりらいあコミュニケーションズ、統合会社アルティウスリンクを発足 ～デジタルBPOで高みを目指し信頼のパートナーへ～

KDDIエボルバ、社員4,800名を対象に生成系AIの実務利用を開始 ～生成系AIの理解・知見を養い、活用アイデアの創出へ

KDDIエボルバ、社内DXで勤務シフト管理業務を最大83%削減 ～社員の効率化・働き方改革推進へ

600名規模のシフト管理を効率化！！株式会社KDDIエボルバがBPO・コンタクトセンターで働くスタッフの働き方改革を目指してシフト管理システム「アールシフト」を本格導入

KDDIエボルバ、「山形県障がい者雇用優良事業主」に認定 ～障がい者雇用・活躍の場を広げる職場環境づくり、雇用定着への取組みが評価

スクロール360とKDDIエボルバ、フルフィルメント領域で業務提携　～カスタマーサポートまでのフルフィルメント全域をカバーする「EC・通販トータルサポートサービス」を開始

KDDIエボルバ、ITソリューション事業のエンジニア在籍人数が1,500名を突破 ～5年平均121%増、定着率95%を達成したエンジニア採用と育成の裏側を初公開

KDDIエボルバ、福岡エリアの事業拠点を「天神ビジネスセンター」に移転 ～働きやすさを備えた天神ビッグバン再開発ビル第1号で運用開始

電報ECサイトのオンライン接客でCVR20%増、申込単価1.6倍へ ～映像・音声・チャットを活用した顧客満足度向上事例を公開

KDDIエボルバ、障がい者スタッフが新人を育てる「チューター制度」を開始 ～障がい者雇用現場で挑戦した新たなステップアップと成長、新人定着率100%の裏側とは

6月6日、入電数削減を実現する「WebサイトのUI/UX改善」セミナー開催 ～問合せ前にWeb検索しても解決しない！？自己解決意向に応えるWebサイトとは

5月30日、大好評「FAQの頻出課題・解決策」のコンサル解説セミナー開催～「適量性・効率性・有効性・運用性」にみる改善ポイント、お客さま属性に合わせたペルソナ設計とは

KDDIエボルバ、札幌市ワーク・ライフ・バランスplus認証制度の最高位を取得 ～先進性の高い戦略的なWLB経営、行動計画による子育て両立と女性活躍環境が評価

KDDIエボルバ、CXプラットフォーム「KARTE」のOfficial Partnerに認定 ～CX（顧客体験価値）向上を実現するコンタクトセンターサービスをプレイドと協業

３月23日開催EC・通販ウェビナー『CX向上を実現するチャネルサポートとデジタルオペレーション』 ～ビジュアルIVR・ボイスボット・オンライン接客の導入から活用までのリアルとは

KDDIエボルバ、D&I推進のシンボルとなるレインボーロゴを発表 ～多様な個性・価値観・SOGIを持つ全ての社員が自分らしく働きやすい職場の実現を目指して

KDDIエボルバ、「健康経営優良法人2023（大規模法人部門）」に初認定　～社員の健康保持・増進に向けた体制づくり、健康管理の推進、環境整備の取組みが評価

ティップネス、正答率8割超のAI・デジタルチャネルで自己解決意向応えた好事例～コロナ禍に倍増した問合せを解決、CX向上の秘訣は“使われるチャネル設計と導線”

音声認識AIを駆使した会話自動書き起こしサービス「PKSHA Speech Insight」の取扱いを開始　～業務効率・品質・人材育成／定着を高めるコンタクトセンターへ

au新料金プランの成約数８倍を実現したアウトバウンドコールの好事例 ～成功の裏側には顧客ニーズに応えたauサービスの豊富な知識とパートナーシップ

auの個人のお客さまサポート窓口の一部を在宅化 ～在宅・通常センターのハイブリッド運用の好事例

2月28日開催Salesforce活用セミナー「お客さまの心をつかむ」CRM戦略とは ～マルチチャネル活用の先にあるオムニチャネル戦略と顧客エンゲージメント向上

KDDIエボルバ、D&I認定制度『D&I Award 2022』で最高位の「ベストワークプレイス」に認定 ～障がい者雇用推進・LGBTQ＋・女性活躍の取組みが評価

KDDIエボルバ、東京都「心のバリアフリー」サポート企業に登録～障がい者雇用推進の制度・体制・風土醸成・ES向上の実践と外部企業支援姿勢が評価

業界初、電報サービスで映像によるオンライン接客をトライアル開始 ～ニーズにあわせた電報台紙やメッセージをご提案するぬくもりのあるサービス提供へ

JAL、世界26地域・Webサイト47ページに英語版AIチャットボットを一斉リリース ～海外入出国緩和に合わせて最短2か月で導入、回答範囲カバー率92%へ

お笑いコンビ・ラパルフェが語る、夢への近道に大事なキャリアの条件

千葉県初、浦安市にみるBCP～市民を守る備え「遠隔地の災害コールセンター」 ～平時はオペレータ育成・訓練、自然災害発生時に稼働するコストミニマイズな運用

KDDIエボルバで働く菅野新菜選手、国際知的障がい者スポーツ連盟の「2022 Virtusオセアニア・アジアゲームズ」T20女子200m・400mで銀メダルを獲得！

住友林業の植樹活動「奥松島自然再生ボランティア」に参加、育苗174本を提供ーー地域とともに行う植樹ー大津波被災跡地の防潮堤に防風林・自然再生

11月30日、FAQコンサルが解説する「FAQの頻出課題・解決策」セミナー開催 ～企業担当者が抱える課題「適量性・効率性・有効性・運用性」を解決するFAQ改善オンラインセミナー

「コンタクトセンター・アワード2022オフィス環境賞」最高位となる優秀賞を受賞　～札幌センター「Polaris_Sapporo」の『つなぐ・つながる』コンセプトが高評価

KDDIエボルバ、職場におけるLGBTQ+への取組み評価「PRIDE指標」で最高位「ゴールド」を3年連続受賞

国内初、「UiPath Apps」活用によるRPAロボット情報検索I/F統合の業務実証 ～実証業務で平均処理時間を20.1%短縮、応対効率と業務品質平準化に効果

KDDIエボルバ、「第6回日経スマートワーク経営調査」において3星に認定　～テクノロジーを活用した人材活用力・市場開拓力の取組みが評価

KDDIエボルバ、映像サポートサービスに「オンライン接客」を正式ラインアップ ～効率性と丁寧さを両立するWebサイトが窓口の「LiveCall」を活用したコンタクトセンター

11月10日『ITmedia DX Summit Vol.14/ DIGITAL World 2022』登壇、顧客接点から始めるコンタクトセンターDX ～部分最適からの脱却

女性活躍推進のリアル、現役女性管理職3名のクロストークからみる　誰もが挑戦できる社会とこれからのダイバーシティ

JAL、回答範囲カバー率90%のAIチャットボットを育てた好事例 ～コロナ禍や日々の変化にタイムリーに対応する「チャット自動応答サービス」～

「デジタルコンタクトセンターによるペイン解消とデータ活用」11月11日登壇 　5年分の調査レポートから見えた未来のコンタクトチャネル戦略

ソフトフロントジャパンとKDDIエボルバ、自然会話AIロボット「commubo」のパートナー連携　～優れた会話力と高コストパフォーマンスの「ボイスボット」アウトバウンドコールを提供開始

ソフトフロントジャパンとKDDIエボルバ、自然会話AIロボット「commubo」のパートナー連携優れた会話力と高コストパフォーマンスの「ボイスボット」アウトバウンドコールを提供開始

モビルスとKDDIエボルバがパートナー連携により個人情報課題を解消したサポートへ ～受付領域拡大と一次解決率を高める「Secure Path」活用チャットサポートを正式リリース

モビルスとKDDIエボルバがパートナー連携により個人情報課題を解消したサポートへ

書道家・武田双雲さんがメディア「すごくいいふつうを、つくる。」に登場

10月19日オンライン開催！モビルス×KDDIエボルバ共催セミナー個人情報取扱いで広がるチャットサポートの可能性

ピックアップ

もっと見る

自称ド素人の夫妻がニワトリ小屋作りに…

“15年間フルーツしか食べない人物”に…

【ケチャップが立派な証拠に！？】旅行…

1万個のアイスを無料配布　“5月9日ア…

「ドラゴンボール」より、ピラフ一味が…

森尾由美、桑田靖子とデートで“83年組…

入社2か月で辞めた新入社員の退職理由…

「洗う必要なんてある？」　野菜を洗わ…

電車で突然女性にスマホを見せられた声…

アクセスランキング

1

自称ド素人の夫妻がニワトリ小屋作りに挑戦したら“スペインの白い街風”に　注目の出来に「センス最高」「すごーい感動」

2

電車で突然女性にスマホを見せられた声優、ファンと思いきや…　「え！？」画面の一文に衝撃受ける

3

“15年間フルーツしか食べない人物”に起きた驚きの変化。「ラーメンもお菓子も食べたいとは思わない」

4

「ドラゴンボール」より、ピラフ一味が完全セットで登場！ ピラフマシンは可動ギミック搭載！ 合体後はシリーズ最大全高約300mm！

5

森尾由美、桑田靖子とデートで“83年組”のライブへ　40年来の関係続く同期ショットに「やっちん61歳には見えない」「よっちゃん痩せたねー」

6

1万個のアイスを無料配布　“5月9日アイスクリームの日”に「アイスクリームフェスタ2024」開催

7

自治体「絶対に触らないで！」　青いゴミの正体に「ゾッとした」「これは怖い」

8

新幹線車内で「豚まん」を食べるのはNG？ネットの“マナー違反論争”にJR東海が示した「回答」

9

【ケチャップが立派な証拠に！？】旅行から帰ると…”冷蔵庫”を見て彼女「えっ」⇒家から浮気をチェックする方法

10

VTuber「恋糸りあ」（みけねこ）、アーティストデビュー中止に　「プライベートの係争が原因ではない」

コメントランキング

もっと見る
1
64

「子供にゲーム機買わない」はむしろ悪影響？SNSで論争勃発！「反動でバケモノになります」「なくてもいいじゃん」

WEB女性自身

2
41

日本は人口の5割が独身者の｢超ソロ国家｣になる…これから｢ひとり暮らしの高齢者｣が激増していく理由

プレジデントオンライン

3
39

モーリーが解説。世界に広がった日本アニメをめぐる「ややこしい議論」

週プレNEWS

4
31

賛否の「産休クッキー」、10年クレームなく製造業者は戸惑いも…大阪2児餓死事件が原点「どこがダメか一緒に考えたい」

弁護士ドットコム

5
30

“触らない痴漢”が急増中？ あおちゃんぺ「凝視しながらついてきた男性が『触ってないから犯罪じゃないよね』と」

ABEMA TIMES

6
29

【速報】政権は信任に値せずと明確にすると立民代表

共同通信社

7
29

台湾人が明かした「日本旅行で困ること」に賛同の声―台湾メディア

レコードチャイナ

8
23

中国で女性2人が「和服」で踊る、警察沙汰に

レコードチャイナ

9
22

【速報】イスラエル、ガザ恒久停戦議論を初提案

共同通信社

10
22

慰安婦像に日本ビールや寿司を置く”テロ行為”、30代男性に批判殺到「日本人？」「追放して」

レコードチャイナ

ニコニコインフォ

もっと見る

4/27(土)21:00～選挙戦最終日に東京15区の立候補者が集う「ネット演説」生放送　主催：ニコニコ

【LIVE】5/5（日）9:00～【アメリカ海軍の航空ショー】岩国基地フレンドシップデー2024

5/3(金)午前0時〜声優・古谷徹と三石琴乃の朗読で聞く「日本国憲法」を24時間配信【憲法記念日特集2024年】