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「株式会社KDDIエボルバ」のニュースまとめ(211件)
「株式会社KDDIエボルバ」のニュースまとめ(211件)
検索結果:211件
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ID統合・同意管理を取入れたBPO・コンタクトセンターの総合提案を開始 ~認証・認可プラットフォーム「KDDI IDマネージャー」を活用したマーケティングサービス
KDDI IDマネージャー
コンタクトセンター
BPO
2023/08/28 11:02
0
在宅コールセンターで遠隔地から柔軟に働く「ひとり親世帯・Wワークの地方雇用推進」プロジェクト ~沖縄セルラー、アサイアン、KDDIエボルバが共同でリモート就業を実証
KDDI
在宅コールセンター/コンタクトセンター
沖縄セルラー
2023/08/04 11:02
0
大手運輸系会社のITサポートの業務効率化にボイスボット「commubo」を導入
commubo
株式会社KDDIエボルバ
株式会社ソフトフロント
2023/08/03 15:03
0
新潟市水道局、応答率95%以上の「お客さまコールセンター」運営の好事例 ~立ち上げから業務拡大まで二人三脚で取り組んだ14年、寒波緊急対応の裏側とは
新潟市水道局
お客さまコールセンター
応答率
2023/08/01 11:18
0
KDDIエボルバとりらいあコミュニケーションズ、統合会社アルティウスリンクを発足 ~デジタルBPOで高みを目指し信頼のパートナーへ~
BPO
コンタクトセンター
KDDI
2023/07/20 13:01
0
KDDIエボルバ、社員4,800名を対象に生成系AIの実務利用を開始 ~生成系AIの理解・知見を養い、活用アイデアの創出へ
KDDI
コーポレートDX
オペレーションDX
2023/07/18 11:02
0
KDDIエボルバ、社内DXで勤務シフト管理業務を最大83%削減 ~社員の効率化・働き方改革推進へ
KDDI
BPO
R-Shift
2023/07/06 10:31
0
600名規模のシフト管理を効率化!!株式会社KDDIエボルバがBPO・コンタクトセンターで働くスタッフの働き方改革を目指してシフト管理システム「アールシフト」を本格導入
アールシフト
コンタクトセンター
要望への対応スピード
2023/07/06 10:00
0
KDDIエボルバ、「山形県障がい者雇用優良事業主」に認定 ~障がい者雇用・活躍の場を広げる職場環境づくり、雇用定着への取組みが評価
やまがたワークプレイス
山形県障がい者雇用優良事業主
山形グリーングループ
2023/06/29 11:04
0
スクロール360とKDDIエボルバ、フルフィルメント領域で業務提携 ~カスタマーサポートまでのフルフィルメント全域をカバーする「EC・通販トータルサポートサービス」を開始
EC・通販トータルサポートサービス
フルフィルメント
KDDI
2023/06/22 15:02
0
KDDIエボルバ、ITソリューション事業のエンジニア在籍人数が1,500名を突破 ~5年平均121%増、定着率95%を達成したエンジニア採用と育成の裏側を初公開
KDDI
IT
Japan Referral Recruiting Award2022
2023/06/19 11:04
0
KDDIエボルバ、福岡エリアの事業拠点を「天神ビジネスセンター」に移転 ~働きやすさを備えた天神ビッグバン再開発ビル第1号で運用開始
天神ビジネスセンター
コンタクトセンター
KDDI
2023/06/14 11:01
0
電報ECサイトのオンライン接客でCVR20%増、申込単価1.6倍へ ~映像・音声・チャットを活用した顧客満足度向上事例を公開
でんぽっぽ
KDDI
CVR
2023/05/30 14:02
0
KDDIエボルバ、障がい者スタッフが新人を育てる「チューター制度」を開始 ~障がい者雇用現場で挑戦した新たなステップアップと成長、新人定着率100%の裏側とは
チューター
チューター制度
KDDI
2023/05/29 11:03
0
6月6日、入電数削減を実現する「WebサイトのUI/UX改善」セミナー開催 ~問合せ前にWeb検索しても解決しない!?自己解決意向に応えるWebサイトとは
KDDI
サポートサイト
サポートサイト解決力UPセミナー
2023/05/22 11:01
0
5月30日、大好評「FAQの頻出課題・解決策」のコンサル解説セミナー開催~「適量性・効率性・有効性・運用性」にみる改善ポイント、お客さま属性に合わせたペルソナ設計とは
FAQ
KDDI
FAQ改善セミナー
2023/05/16 11:01
0
KDDIエボルバ、札幌市ワーク・ライフ・バランスplus認証制度の最高位を取得 ~先進性の高い戦略的なWLB経営、行動計画による子育て両立と女性活躍環境が評価
Polaris_Sapporo
KDDI
ワーク・ライフ・バランス
2023/04/26 11:08
0
KDDIエボルバ、CXプラットフォーム「KARTE」のOfficial Partnerに認定 ~CX(顧客体験価値)向上を実現するコンタクトセンターサービスをプレイドと協業
KARTE
KDDI
コンタクトセンター
2023/04/11 11:01
0
3月23日開催EC・通販ウェビナー『CX向上を実現するチャネルサポートとデジタルオペレーション』 ~ビジュアルIVR・ボイスボット・オンライン接客の導入から活用までのリアルとは
CX向上を実現するチャネルサポートとデジタルオペレーション
株式会社KDDIエボルバ
IVR
2023/03/16 10:33
0
KDDIエボルバ、D&I推進のシンボルとなるレインボーロゴを発表 ~多様な個性・価値観・SOGIを持つ全ての社員が自分らしく働きやすい職場の実現を目指して
KDDI
パートナーシップ制度
ファミリーシップ制度
2023/03/15 11:04
0
KDDIエボルバ、「健康経営優良法人2023(大規模法人部門)」に初認定 ~社員の健康保持・増進に向けた体制づくり、健康管理の推進、環境整備の取組みが評価
健康経営
KDDI
健康経営優良法人2023
2023/03/10 11:02
0
ティップネス、正答率8割超のAI・デジタルチャネルで自己解決意向応えた好事例~コロナ禍に倍増した問合せを解決、CX向上の秘訣は“使われるチャネル設計と導線”
VisualMenu
ティップネス
コンタクトセンターソリューション
2023/03/07 11:03
0
音声認識AIを駆使した会話自動書き起こしサービス「PKSHA Speech Insight」の取扱いを開始 ~業務効率・品質・人材育成/定着を高めるコンタクトセンターへ
PKSHA Speech Insight
コンタクトセンター
書き起こし
2023/02/21 11:02
0
au新料金プランの成約数8倍を実現したアウトバウンドコールの好事例 ~成功の裏側には顧客ニーズに応えたauサービスの豊富な知識とパートナーシップ
アウトバウンド
KDDI
AU
2023/02/20 11:02
0
auの個人のお客さまサポート窓口の一部を在宅化 ~在宅・通常センターのハイブリッド運用の好事例
在宅コールセンター
KDDI
コンタクトセンター
2023/02/17 11:01
0
2月28日開催Salesforce活用セミナー「お客さまの心をつかむ」CRM戦略とは ~マルチチャネル活用の先にあるオムニチャネル戦略と顧客エンゲージメント向上
コンタクトセンター
お客さまの心をつかむ
エンゲージメント
2023/02/16 11:02
0
KDDIエボルバ、D&I認定制度『D&I Award 2022』で最高位の「ベストワークプレイス」に認定 ~障がい者雇用推進・LGBTQ+・女性活躍の取組みが評価
ベストワークプレイス
KDDI
D&I Award 2022
2023/02/14 15:02
0
KDDIエボルバ、東京都「心のバリアフリー」サポート企業に登録~障がい者雇用推進の制度・体制・風土醸成・ES向上の実践と外部企業支援姿勢が評価
心のバリアフリー
KDDI
東京しごと財団
2023/02/02 11:03
0
業界初、電報サービスで映像によるオンライン接客をトライアル開始 ~ニーズにあわせた電報台紙やメッセージをご提案するぬくもりのあるサービス提供へ
でんぽっぽ
オンライン接客
KDDI
2023/02/01 11:03
0
JAL、世界26地域・Webサイト47ページに英語版AIチャットボットを一斉リリース ~海外入出国緩和に合わせて最短2か月で導入、回答範囲カバー率92%へ
チャット自動応答サービス
JAL
AIChat
2023/01/30 11:01
0
お笑いコンビ・ラパルフェが語る、夢への近道に大事なキャリアの条件
パラレルキャリア
都留拓也
KDDI
2023/01/20 13:27
0
千葉県初、浦安市にみるBCP~市民を守る備え「遠隔地の災害コールセンター」 ~平時はオペレータ育成・訓練、自然災害発生時に稼働するコストミニマイズな運用
浦安市
災害コールセンター
BCP
2023/01/13 11:03
0
KDDIエボルバで働く菅野新菜選手、国際知的障がい者スポーツ連盟の「2022 Virtusオセアニア・アジアゲームズ」T20女子200m・400mで銀メダルを獲得!
陸上競技
2022 Virtusオセアニア・アジアゲームズ
KDDI
2022/11/29 10:37
0
住友林業の植樹活動「奥松島自然再生ボランティア」に参加、育苗174本を提供ーー地域とともに行う植樹ー大津波被災跡地の防潮堤に防風林・自然再生
奥松島自然再生ボランティア
KDDI
つる
2022/11/21 11:00
0
11月30日、FAQコンサルが解説する「FAQの頻出課題・解決策」セミナー開催 ~企業担当者が抱える課題「適量性・効率性・有効性・運用性」を解決するFAQ改善オンラインセミナー
FAQ
FAQ改善セミナー
適量性・効率性・有効性・運用性
2022/11/18 11:02
0
「コンタクトセンター・アワード2022オフィス環境賞」最高位となる優秀賞を受賞 ~札幌センター「Polaris_Sapporo」の『つなぐ・つながる』コンセプトが高評価
Polaris_Sapporo
コンタクトセンター
社会
2022/11/11 14:05
0
KDDIエボルバ、職場におけるLGBTQ+への取組み評価「PRIDE指標」で最高位「ゴールド」を3年連続受賞
KDDI
LGBT
ゴールド
2022/11/11 11:02
0
国内初、「UiPath Apps」活用によるRPAロボット情報検索I/F統合の業務実証 ~実証業務で平均処理時間を20.1%短縮、応対効率と業務品質平準化に効果
UiPath Apps
コンタクトセンター
KDDI
2022/11/09 11:03
0
KDDIエボルバ、「第6回日経スマートワーク経営調査」において3星に認定 ~テクノロジーを活用した人材活用力・市場開拓力の取組みが評価
KDDI
第6回日経スマートワーク経営調査
株式会社KDDIエボルバ
2022/11/08 14:02
0
KDDIエボルバ、映像サポートサービスに「オンライン接客」を正式ラインアップ ~効率性と丁寧さを両立するWebサイトが窓口の「LiveCall」を活用したコンタクトセンター
オンライン接客
コンタクトセンター
livecall
2022/11/02 14:01
0
11月10日『ITmedia DX Summit Vol.14/ DIGITAL World 2022』登壇、顧客接点から始めるコンタクトセンターDX ~部分最適からの脱却
KDDI
ITmedia DX Summit Vol.14/ DIGITAL World 2022
ITmedia
2022/10/28 14:02
0
女性活躍推進のリアル、現役女性管理職3名のクロストークからみる 誰もが挑戦できる社会とこれからのダイバーシティ
KDDI
クロストーク
女性活躍推進
2022/10/27 11:01
0
JAL、回答範囲カバー率90%のAIチャットボットを育てた好事例 ~コロナ禍や日々の変化にタイムリーに対応する「チャット自動応答サービス」~
チャット自動応答サービス
JAL
よくあるご質問
2022/10/19 11:02
0
「デジタルコンタクトセンターによるペイン解消とデータ活用」11月11日登壇 5年分の調査レポートから見えた未来のコンタクトチャネル戦略
デジタルコンタクトセンターによるペイン解消とデータ活用
コンタクトセンター
KDDI
2022/10/18 14:04
0
ソフトフロントジャパンとKDDIエボルバ、自然会話AIロボット「commubo」のパートナー連携 ~優れた会話力と高コストパフォーマンスの「ボイスボット」アウトバウンドコールを提供開始
ボイスボット
commubo
KDDI
2022/10/18 11:31
0
ソフトフロントジャパンとKDDIエボルバ、自然会話AIロボット「commubo」のパートナー連携優れた会話力と高コストパフォーマンスの「ボイスボット」アウトバウンドコールを提供開始
ボイスボット
commubo
KDDI
2022/10/18 11:30
0
モビルスとKDDIエボルバがパートナー連携により個人情報課題を解消したサポートへ ~受付領域拡大と一次解決率を高める「Secure Path」活用チャットサポートを正式リリース
チャットサポート
Secure Path
KDDI
2022/10/14 15:13
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モビルスとKDDIエボルバがパートナー連携により個人情報課題を解消したサポートへ
チャットサポート
Secure Path
KDDI
2022/10/14 15:00
0
書道家・武田双雲さんがメディア「すごくいいふつうを、つくる。」に登場
すごくいいふつうを、つくる。
武田双雲
書道家
2022/10/14 10:03
0
10月19日オンライン開催!モビルス×KDDIエボルバ共催セミナー個人情報取扱いで広がるチャットサポートの可能性
チャットサポート
個人情報
KDDI
2022/10/11 11:04
0
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