「カスハラ」のニュースまとめ（117件）

"カスタマーハラスメントとは、消費者による悪質なクレームのことである。概要略してカスハラとも呼ばれる。接客側の少しのミスや事実無根のことに対して激しくクレームを言ったり、酷いものだと脅迫や理不尽な要..."

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検索結果：117件

「カスハラ」を受けたらどうすればいい？

2023/10/23 07:14

土下座を強要、3時間以上拘束、海に沈めてやると恫喝…「モンスタークレーマー」意外な正体

2023/10/20 06:15

“カスタマーハラスメント”って、どんな行為？大声で怒鳴られる 74.7％「しつこく問いただされる」72.2%、「暴言」70.2%、カスハラ被害の経験「ある」51.6%

2023/10/19 12:00

カスタマーハラスメントはなぜなくならない？　その構造を犯罪心理学者が分析＆対策を提案

2023/10/12 18:00

「カスハラする人は相手を選ぶ」自分の身を守るためにも周囲のお客様を味方に【作者に聞く】

2023/10/10 17:00

日本の航空会社、深刻なカスハラが起きる理由　欠航に納得せず「お前の家族も殺すぞ」　労組に聞く実態　

カスハラ
内藤晃
航空会社

2023/10/09 08:55

10月27日(金)、当会代表理事・安藤俊介が二部制オンラインセミナー登壇！

2023/10/06 11:00

名札つけた接客、カスハラ体験談「フルネーム連呼、土下座を要求」「本社に理不尽クレーム」

2023/09/29 09:58

名札をつけてカスハラ被害「経験あり」2割超…「大声でフルネーム連呼」「近所で後をつけられた」ストーカー被害も

2023/09/27 08:10

「店ごとなくなるぞ！」常連からのカスハラに震えが。無力な自分が惨めで辛い【作者に聞く】

2023/09/26 17:00

【自社調査】名札をつけた接客、22%がカスタマーハラスメント経験　弁護士ドットコムが調査

2023/09/25 11:00

「ジャニーズ宣伝商品を売るのか」社会派系カスハラ横行　「お客様担当」が語るクレーム実態

2023/09/24 09:40

「販売に向いていない辞めろ」客からの理不尽な苦情に仕事中は笑っているがもう限界⁉【作者に聞く】

2023/09/12 17:00

【カスハラ対策無料セミナー】お客様相談室・コンタクトセンター等の教育担当者向け『カスタマーハラスメント　ダイジェストセミナー』2023年9月13日（水）開催

2023/09/07 15:00

スタッフの写真が勝手にSNSに。「いい宣伝になるな」という上司に「そういうのはダメだけど…」【作者に聞く】

2023/08/29 17:00

【カスタマーハラスメント実態調査(2023年)】直近1年間でカスハラを受けたことがある担当者は64.5％　研修実施は9.4％、マニュアル未策定は68.1％

2023/08/17 13:00

スマホでの悪質なカスハラでスタッフが体調不良に。「被害はないんだし…」という上司と温度差も【作者に聞く】

2023/08/15 17:00

「本田、会社に言うぞ」タクシーの名指しカスハラ、氏名掲示廃止で転機　労組が語る「密室のストレス」

カスハラ
運転者
乗務員

2023/08/14 09:56

犯罪心理学者・桐生正幸氏が解説！　『カスハラの心理学』店員にキレる客は犯罪者予備軍!?

カスハラ
桐生正幸
桐生

2023/08/14 06:10

旅館業法改正で「カスハラ客」の拒否が可能に　「お客様は神様」脱却チャンス、現場は歓迎

2023/08/05 08:36

「もっとかわいい子が売らなくちゃ」エスカレートする理不尽クレームに困惑！客からの温かい言動に救われることも【作者に聞く】

2023/08/01 17:00

市役所職員が明かした“カスハラ”にショック　「利用者がSNSで女性職員に…」

2023/07/27 04:15

「ポテトがまずい。これはクレームではない。店のために言っている」コンビニ本社に連日苦情、壮絶なカスハラ被害

2023/07/16 06:00

客が女性店員に年齢を聞いて暴言、店長は「我慢しろ」という地獄のドラッグストア

2023/07/09 08:22

企業のカスハラ対策を支援する新たなサービスがスタート。近隣トラブル解決支援事業のヴァンガードスミスが展開へ

2023/07/03 10:00

「ゲームに課金できない。死ねと言っているのか」カスハラに3時間対応した男性

カスハラ
ゲームに課金できない。死ねと言っているのか

2023/06/28 11:45

「デパート側に言えばあんたなんかクビだ！」接客中に暴言を吐かれるの、私だけ？漫画にしたら共感の声が続々と!!【作者に聞く】

2023/06/23 15:00

「SAでカレー食べている」「買い物してる」　バス運転士、警察官への“理不尽クレーム”に共通点　特定社労士が分析

2023/06/17 14:10

なぜ日本はカスハラ大国になってしまったのか　犯罪心理学者が分析する「悪質クレーマー」像

カスハラ
桐生
普通の人

2023/06/15 10:55

FCCL、PC業界で初！「カスハラ対策」を明文化した狙いを聞いた

2023/06/12 18:00

お客様相談室やコンタクトセンター等の教育担当者向け無料セミナー『カスタマーハラスメント　ダイジェストセミナー』2023年6月14日（水）開催

2023/06/07 18:00

元科捜研主任研究員の著者が、犯罪心理学の観点から「カスタマーハラスメント」を分析。『カスハラの犯罪心理学』が本日発売！

2023/06/07 11:00

悪質クレーマーが「怖い」と感じたら…無理せず、屈せずできる「最適な対処法」【専門家が解説】

2023/05/15 18:30

クレームで「返品・返金」を要求されたらどうする？判断基準と「モンスタークレーマー」への対応で守るべき鉄則【専門家が解説】

2023/05/12 11:30

「お客様は神様」もう時代遅れ？　中1男子が61歳男に刺された事件で“カスハラ”が物議

2023/05/11 10:45

カスタマーハラスメント相談窓口の外部委託サービス開始。従業員の相談対応、オプション費用でカスハラ客の対応や調査も可。企業や公務員のカスハラ対策は社外の専門家に委託で安心。メンタルヘルス相談窓口の効果も

2023/05/10 08:00

「クレーム客」の神経を逆なでする“絶対に”言ってはいけない「27のNGワード」と「良い対応のポイント」【専門家が解説】

2023/05/09 18:15

タリーズコーヒー、カスハラ対策が最高　名札に隠された「秘密」に驚き

2023/05/08 04:15

「クレーム対応」の極意…興奮状態のお客様をクールダウンさせる「謝罪の3段活用」とは【専門家が解説】

2023/05/06 13:15

「クレーム」を一気に沈静化し無茶を言わせない…もっとも効果的な「謝罪」の方法【専門家が解説】

カスハラ
謝罪
クレーム

2023/05/01 18:45

依頼者・相手方からの暴言暴力、どう防ぐ？　弁護士に求められる「見極め力」と「断わり力」

2023/04/11 16:48

元キャバ嬢タクシー運転手に"カスハラ体験"聞いたら壮絶すぎた…人はどこまでカスになるのか「対策3か条」とは？

2023/04/09 09:42

「金払ってるんだから24時間対応しろ」カスハラ被害、弁護士の4割が経験　刑事事件になることも

2023/04/05 16:29

「Z世代の迷惑行為動画」と「中高年男性カスハラ」の決定的な違い　池内教授に聞く

2023/03/29 10:07

上司にチェンジ、フリーダイヤル廃止、忘れる…カスハラ対策「三種の神器」にも限界　疲弊する現場の実態

2023/03/13 10:00

「すべての接客業の方ヘ」　店員が受けた『カスハラ』に「あるあるで泣いた」の声

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2022/07/15 13:00

「動画をSNSアップ」だけに留まらない「交通従事者への『カスハラ』」その実態とは？従事者2万人の声

2022/07/13 18:02

約２人に１人が「カスハラ」被害、コロナ禍の直近２年でカスハラ増加の実感５７.１%■交通・運輸・観光産業の深刻な「カスハラ」２万人実態調査

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バス
交運労協

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介護スタッフを1時間怒鳴り、塩をまく…利用者家族による「カスハラ」実態

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ハードオフ、相場の880倍する商品にギョッとしたが…　「最強すぎる正体」で二度驚く

ローソン、198円「大盛りカップ麺」が大ヒット　“コンビニでは売れない”の思い込み打破　買い合わせの419円定食とは？

ダニエル・ラドクリフ、“ハリー・ポッター著者の発言”悲しむ

社会人2年生に聞いた「30歳時の目標年収」　平均額は「647万円」、昨年に比べると？

パワハラの元凶なのに……「追い込み型」のマネジメントがはびこる理由

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