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「コンタクトセンター」のニュースまとめ（1893件）

検索結果：1893件

ベルシステム24、生成AIモデル「GPT-4o」を社内Slackで活用

BRANU、ブラニュー・アドバンスト・コンタクトセンター六本木を開設

【国内初】視覚に障がいのある方向け遠隔サポートサービス「アイコサポート」の「フリーエリアプラン」が鳥取県全域で採用

ギグワークスクロスアイティ、オンラインセミナー「カスタマーサポートDX」の打ち手一挙公開 に登壇決定

ギグワークスクロスアイティ、AI搭載型CRM「デコールCC.CRM」を『コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2024 in 大阪』に出展

S＆I、クラウドコンタクトセンターへのオンプレ通話録音システムの導入支援メニューを提供

2024年5月28日（火）10時開催の無料オンラインセミナー「カスタマーサポートDX」の打ち手一挙公開生成AIで業務の生産性はどこまで上げられるか～14社のプロがノウハウを一挙公開～に登壇決定

コンタクトセンター関係者向けイベント「コンタクトセンター マッシュアップ BOX 2024」を開催

金融・保険商材など個人情報を多く扱うコンタクトセンター向けに「クラウドコンタクトセンタープラットフォーム×オンプレ通話録音システム環境」の導入支援メニューを提供開始

人工芝の芝キングがタクシー、動画、Yahoo!ブランド広告など積極拡大

コンタクトセンターのアイ・エヌ・ジー・ドットコムとTailor Appが業務提携

コンタクトセンターのアイ・エヌ・ジー・ドットコムとTailor Appが業務提携

アドバンスト・メディアとスカパー・カスタマーリレーションズがボイスボット（音声認識IVR）「AmiVoice(R) ISR Studio」の販売代理店契約を締結

スカパー・カスタマーリレーションズとアドバンスト・メディアがボイスボット（音声認識IVR）「AmiVoice(R) ISR Studio」の販売代理店契約を締結

【トランスコスモスオンラインセミナー】コンタクトセンターの生産性・VOC活用が劇的向上 生成AIで変貌を遂げる 音声テキスト活用 最前線を5/28(火)に開催

デジタルBPOを推進する新サービスブランド「Altius ONE」リリース　～データドリブンで企業のBXに貢献する、価値共創型プラットフォームサービスを提供～

バーチャレクス、コールセンター／CRM デモ＆コンファレンス2024 in 大阪に出展

JOZ CUP初のオフラインイベント「JOZ CUP TASTING」5月25日(土)開催決定！

コムデザインのクラウドCTI「CT-e1/SaaS」とCACが提供する感情解析によるオペレータケアツール「Beluga Box SaaS」がシステム連携開始

JOZ CUP初のオフラインイベント「JOZ CUP TASTING」5月25日(土)開催決定！チケット発売開始！

【初回エントリー無料キャンペーン実施中】本年も開催決定！国内で最も幸福度の高いコンタクトセンターを決めるアワードがアップグレード

世の中、ダメもとでお願いしてみることも経済学的には大切だという話

＜ウェビナー＞5/14(火) 成果につながるCRM活用術とは？顧客情報を統合管理しデータドリブンなコンタクトセンター運営を実現する方法

トランスコスモス、企業と顧客接点のCX最適化を実現するDXプラットフォームに生成AIチャットBot「T-GPT」を追加

「自治体総合フェア2024」に出展 ～「住民窓口の高度化・効率化に貢献するDX-Outsourcing」を展示 in東京ビッグサイト5月15日-17日

5月14日オンラインセミナー【コンタクトセンターの未来を考える～いま必要なコンタクトセンターの全体設計と活用のポイント～】開催のお知らせ

ウィズ・プランナーズ株式会社、厚生労働省より「受動喫煙対策に係るコールセンター」を継続受託

ハイレベルな情報管理が必要な企業向けにオンライン教育ソリューション 「shouin for コンタクトセンター」の新プランを提供開始 --コンタクトセンターBPO事業者の受託案件別情報管理にも対応--

CENTRIC株式会社、オンラインコンテンツ 「YouTube」にて企業広告を公開

コンタクトセンターの業務効率化に生成AI活用 「AI WORKS」で検索工数を50%削減　年内にユーザー企業への展開も

バーンリペア様がリペアサービスの受付窓口でクラウドPBX・コールセンターシステム「Omnia LINK」を導入 ～使いやすい機能が意識変化を生み、自発的な業務改善につながる～

NEC、cotomi Light搭載の「cotomi Appliance Server」を6月から販売

パーパス・バリューズ、サステナビリティ方針を策定 　～「そのつながりを、もっとつよく。うつくしく。おもしろく。 」～

トランスコスモス、AIGCビッグモデルをベースとした「インターネットインタラクティブソリューション」を開発

楽天コミュニケーションズと再春館システム、「楽天コネクト Storm」の販売パートナー契約を締結

ギブリー、領域特化型AIサービスの提供を開始。AI×マーケティング領域で、生成AIを活用したカスタマーサービスプラットフォーム「DECA AI接客」をリリース。

【トランスコスモス エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社共催セミナー】生成AIによる新たなCXとビジネス活用の現在地を5/30(木)に開催

CTCSP、Zoomのコンタクトセンターソリューション「Zoom Contact Center」の提供を開始

【コンタクトセンター担当者必見】生成AIが搭載されたCRMとボイスボットの統合がもたらす電話チャネルの新境地

OKI、クラウドCRMソリューション「enjoy.CRMIII」が「Azure OpenAI Service」と連携し、応対業務のAI自動支援機能を搭載

CENTRIC株式会社がMicoworks株式会社が展開する 「MicoCloud(ミコクラウド)」の販売パートナー業務提携

クラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」とAIボイスボット「commubo」が連携 一歩先を行くCTI連携で人とロボットのハイブリッド業務を実現

ネスレが、コンタクトセンターの研修を15分の対話型アバター動画で実施。『PIP-Maker』の導入で、研修の受講率や理解度が向上。

コンタクトセンター向け音声認識ソリューション「AmiVoice(R) Communication Suite」、コムデザインのクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」とAPI連携開始

トランスコスモス、CTIフォーラムより「コンタクトセンターAIカスタマーサービスソリューション賞」を受賞

4月22日オンラインセミナー【高度化するボイスボットで実現する顧客体験とは～コンタクトセンター業務を自動化した成功事例をご紹介～】開催のお知らせ

2023（令和5）年度の活動報告と2024（令和6）年度の主な予定について

リックテレコム主催の「コンタクトセンター/CRMデモ＆コンファレンス2024in大阪（第17回）」の基調講演にAI Booster 代表の小栗が登壇します！

お客様相談室やコンタクトセンター等の教育担当者向け無料セミナー『 モニタリング評価の必要性 』2024年4月18日（木）開催【株式会社リサーチサポート】

バーチャレクス、「顧客フロント」としての活用可能な生成AIコンタクトセンターサービスの提供を開始

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【LIVE】5/16(木)17:00〜 加藤勝信 元官房長官が皆様からの質問に生放送でお答えします。