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「コンタクトセンター」のニュースまとめ（1874件）

検索結果：1874件

【初回エントリー無料キャンペーン実施中】本年も開催決定！国内で最も幸福度の高いコンタクトセンターを決めるアワードがアップグレード

世の中、ダメもとでお願いしてみることも経済学的には大切だという話

＜ウェビナー＞5/14(火) 成果につながるCRM活用術とは？顧客情報を統合管理しデータドリブンなコンタクトセンター運営を実現する方法

トランスコスモス、企業と顧客接点のCX最適化を実現するDXプラットフォームに生成AIチャットBot「T-GPT」を追加

「自治体総合フェア2024」に出展 ～「住民窓口の高度化・効率化に貢献するDX-Outsourcing」を展示 in東京ビッグサイト5月15日-17日

5月14日オンラインセミナー【コンタクトセンターの未来を考える～いま必要なコンタクトセンターの全体設計と活用のポイント～】開催のお知らせ

ウィズ・プランナーズ株式会社、厚生労働省より「受動喫煙対策に係るコールセンター」を継続受託

ハイレベルな情報管理が必要な企業向けにオンライン教育ソリューション 「shouin for コンタクトセンター」の新プランを提供開始 --コンタクトセンターBPO事業者の受託案件別情報管理にも対応--

CENTRIC株式会社、オンラインコンテンツ 「YouTube」にて企業広告を公開

コンタクトセンターの業務効率化に生成AI活用 「AI WORKS」で検索工数を50%削減　年内にユーザー企業への展開も

バーンリペア様がリペアサービスの受付窓口でクラウドPBX・コールセンターシステム「Omnia LINK」を導入 ～使いやすい機能が意識変化を生み、自発的な業務改善につながる～

NEC、cotomi Light搭載の「cotomi Appliance Server」を6月から販売

パーパス・バリューズ、サステナビリティ方針を策定 　～「そのつながりを、もっとつよく。うつくしく。おもしろく。 」～

トランスコスモス、AIGCビッグモデルをベースとした「インターネットインタラクティブソリューション」を開発

楽天コミュニケーションズと再春館システム、「楽天コネクト Storm」の販売パートナー契約を締結

ギブリー、領域特化型AIサービスの提供を開始。AI×マーケティング領域で、生成AIを活用したカスタマーサービスプラットフォーム「DECA AI接客」をリリース。

【トランスコスモス エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社共催セミナー】生成AIによる新たなCXとビジネス活用の現在地を5/30(木)に開催

CTCSP、Zoomのコンタクトセンターソリューション「Zoom Contact Center」の提供を開始

【コンタクトセンター担当者必見】生成AIが搭載されたCRMとボイスボットの統合がもたらす電話チャネルの新境地

OKI、クラウドCRMソリューション「enjoy.CRMIII」が「Azure OpenAI Service」と連携し、応対業務のAI自動支援機能を搭載

CENTRIC株式会社がMicoworks株式会社が展開する 「MicoCloud(ミコクラウド)」の販売パートナー業務提携

クラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」とAIボイスボット「commubo」が連携 一歩先を行くCTI連携で人とロボットのハイブリッド業務を実現

ネスレが、コンタクトセンターの研修を15分の対話型アバター動画で実施。『PIP-Maker』の導入で、研修の受講率や理解度が向上。

コンタクトセンター向け音声認識ソリューション「AmiVoice(R) Communication Suite」、コムデザインのクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」とAPI連携開始

トランスコスモス、CTIフォーラムより「コンタクトセンターAIカスタマーサービスソリューション賞」を受賞

4月22日オンラインセミナー【高度化するボイスボットで実現する顧客体験とは～コンタクトセンター業務を自動化した成功事例をご紹介～】開催のお知らせ

2023（令和5）年度の活動報告と2024（令和6）年度の主な予定について

リックテレコム主催の「コンタクトセンター/CRMデモ＆コンファレンス2024in大阪（第17回）」の基調講演にAI Booster 代表の小栗が登壇します！

お客様相談室やコンタクトセンター等の教育担当者向け無料セミナー『 モニタリング評価の必要性 』2024年4月18日（木）開催【株式会社リサーチサポート】

バーチャレクス、「顧客フロント」としての活用可能な生成AIコンタクトセンターサービスの提供を開始

【トランスコスモスオンラインセミナー】最新のコンタクトセンター事例から見えてくる 生成AIはカスタマーサービスのCXをどう変えていくのかを4/25(木)に開催

TOPPAN、「TOPPAN Admin. Service Center HAKODATE」を開設

月額平均6,000円相当引き上げる措置！CENTRIC 熊本県福祉・介護職員処遇改善支援事業補助金受付等業務委託を受託

コンタクトセンター運営と音声感情解析のCENTRIC株式会社、 熊本県福祉・介護職員処遇改善支援事業補助金受付等 業務委託を受託

Microsoft、コンタクトセンターにおける生成AIの活用でNTTデータと提携

リックテレコム主催の「コンタクトセンター・アワード2024」の審査員にAI Booster代表 小栗伸が就任

トランスコスモス、「言語処理学会第30回年次大会(NLP2024)」にて発表した論文が委員特別賞を受賞

ホワイトペーパー「顧客接点の強化。コンタクトセンターにおけるCRMツール活用のお悩みと対策例」を無料公開

『生成AIによるコンタクトセンターの変革（Amazon Connect＋Salesforce）』というテーマのウェビナーを開催

auフィナンシャルサービスの電話窓口で「HDI格付けベンチマーク」最高ランクの三つ星獲得 ～アルティウスリンクが運営を支援する「au PAY カード」「au PAY スマートローン」で3冠達成

JTP、中小機構の経営相談サービス「起業ライダーマモル」の運用・保守を継続受託

＜ウェビナー＞4/11(木) 成果につながるCRM活用術とは？顧客情報を統合管理しデータドリブンなコンタクトセンター運営を実現する方法

JTP、中小機構の経営相談サービス「起業ライダーマモル」の運用・保守を継続受託　～生成AI活用も視野に更なる展開を目指す～

【調査リリース】約75％の組織がデジタルチャネルの人気を過大評価

新たなるフロンティア - 日本郵政グループのJPツーウェイコンタクト、2024年4月福岡市博多区に新規コンタクトセンターを開設

企業と顧客のコミュニケーションを最適化するMicoworks株式会社、対話型AIを活用したサービス価値向上を目的に経営体制を強化

BPO分野サービス拡大へ！CENTRIC NMPスペシャリスト子会社化

でんぽっぽ、祝電プリザーブドフラワーシリーズに新台紙2種販売開始 ～シリーズ初 ガラスケース入りで色鮮やかな祝福の気持ちを永く伝えるギフト電報

でんぽっぽ、リビングや玄関にも「インテリアとしても飾れる」弔電2種発売 ～360°どこから見ても美しい、プリザーブドフラワーのガラスケースアレンジ

インテック、TSUBASAアライアンス参加4行にAmazon Connectと連携したコールセンターサービスを導入

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