「カスタマーハラスメント」のニュースまとめ（60件）

"カスタマーハラスメントとは、消費者による悪質なクレームのことである。概要略してカスハラとも呼ばれる。接客側の少しのミスや事実無根のことに対して激しくクレームを言ったり、酷いものだと脅迫や理不尽な要..."

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2024/05/21 06:00

「つばさの党の選挙妨害」と「札幌のヤジ排除」の本質的な違いとは？　ヤジ問題のエキスパートに聞いてみた

文春オンライン

「カスタマーハラスメント」のニュースまとめ（60件）

【AI新機能】自動電話発信ツール「オトコル」が音声生成AIによる「AI音声」機能を正式リリース

BtoB型カスタマーハラスメント（カスハラ）対策研修

【5月23日（木）開催】カスハラ対策専門家から学ぶ！「“カスハラ”対策」基礎知識セミナー

カスハラへの対処は企業姿勢が問われる／日沖 博道

自民党や東京都も本格始動した「カスハラ対策」セミナー、5月23日アーカイブ配信！当協会ファウンダー安藤登壇大好評セミナー “カスハラ・パワハラに負けない、アンガーマネジメント的「おもてなし」の極意”

コムデザインのクラウドCTI「CT-e1/SaaS」とCACが提供する感情解析によるオペレータケアツール「Beluga Box SaaS」がシステム連携開始

JR東日本、カスハラ行われた場合「お客さまへの対応をいたしません」 社員を守るために声明発表【定義＆該当行為掲載】

「カスタマーハラスメントの法的対応～企業に求められる体制構築について～」を５月2９日（水）無料・オンラインにて開催いたします

「東京メトログループカスタマーハラスメント対応ポリシー」を制定しました

『令和5年改正旅館業法・カスタマーハラスメント解説セミナー』を4月10日（水）開催

制定されれば全国初！東京都の「カスタマーハラスメント対策条例」

洗車場の従業員に車の窓からカップの飲み物を投げつけた客に対し反撃の汚物は消毒じゃ～！

Retty、カスタマーハラスメントに対する基本指針を策定

生成AIのCS活用は二極化 最新カスタマーサポート調査をTayoriが公開

【宿泊事業者向け/カスハラ対策無料セミナー】『 宿泊事業者向けカスハラダイジェスト ～改正旅館業法を受けて～ 』2024年1月24日（水）開催

近隣トラブル解決支援サービスの会員数が全国で123万人突破！カスハラ対策新規事業立ち上げで、より幅広い防犯のインフラ化へ

カスハラ客は拒否＆通報 損害出たら慰謝料も タクシー会社が“強く”出るワケ

社内規程管理クラウド「KiteRa」、ハラスメント対策コンテンツを刷新就活ハラスメントやカスハラの規程が作成可能に、対策マニュアルも同時公開

民営鉄道協会、初の「カスハラ対策」基本方針を発表、SNS無断公開も対象に

ヌーラボ「カスタマーハラスメントへの対応に関する方針」のテンプレートを公開・配布誰でも自社の方針策定ができるようノウハウを共有

“カスハラ客”を宿泊拒否！ どんな行為が対象？ 「旅館業法」が12月13日に改正

宿泊施設の約46％が“迷惑客の対応”に苦慮した経験アリ…12月13日から変更となる「旅館業法」のポイントを解説

カスハラの根底「お客様は神様です」本当の意味に驚きの声 “プロ意識”の名言だった…

「国家の犬が！」とタイマン要求…警察へのカスハラ、酷い実態 福岡県警、全国初の指針で70件認定

“カスハラ”させない！ タクシー乗ったら「防犯カメラ作動」表示 日本交通「安心して働ける環境を」

「カスハラ」を受けたらどうすればいい？

都内大手・日本交通のタクシー車内に「防犯カメラ作動中」表示を設置へ

“カスタマーハラスメント”って、どんな行為？大声で怒鳴られる 74.7％「しつこく問いただされる」72.2%、「暴言」70.2%、カスハラ被害の経験「ある」51.6%

カスタマーハラスメントはなぜなくならない？ その構造を犯罪心理学者が分析＆対策を提案

10月27日(金)、当会代表理事・安藤俊介が二部制オンラインセミナー登壇！

【自社調査】名札をつけた接客、22%がカスタマーハラスメント経験 弁護士ドットコムが調査

〈ハラスメント問題〉会社側、無策なら即座に「負け確定」へ…最低限取っておくべき「3つの対策」【弁護士が解説】

【カスハラ対策無料セミナー】お客様相談室・コンタクトセンター等の教育担当者向け『 カスタマーハラスメント ダイジェストセミナー 』2023年9月13日（水）開催

スタッフの写真が勝手にSNSに。「いい宣伝になるな」という上司に「そういうのはダメだけど…」【作者に聞く】

【カスタマーハラスメント実態調査(2023年)】直近1年間でカスハラを受けたことがある担当者は64.5％ 研修実施は9.4％、マニュアル未策定は68.1％

犯罪心理学者・桐生正幸氏が解説！ 『カスハラの心理学』店員にキレる客は犯罪者予備軍!?

DMM.comにおけるカスタマーハラスメント対応方針を策定

「ポテトがまずい。これはクレームではない。店のために言っている」コンビニ本社に連日苦情、壮絶なカスハラ被害

客が女性店員に年齢を聞いて暴言、店長は「我慢しろ」という地獄のドラッグストア

企業のカスハラ対策を支援する新たなサービスがスタート。近隣トラブル解決支援事業のヴァンガードスミスが展開へ

なぜ日本はカスハラ大国になってしまったのか 犯罪心理学者が分析する「悪質クレーマー」像

FCCL、PC業界で初！ 「カスハラ対策」を明文化した狙いを聞いた

「お客様は神様です」に疲弊するコールセンタースタッフ 「死ね、バカ等の発言は、本当につらいものがあります」

介護・幼保の現場でよくある問題やトラブルを解決！介護・幼保業界の特化型弁護士による「かなめ研修講師サービス（運営：弁護士法人かなめ）」をリリース！

お客様相談室やコンタクトセンター等の教育担当者向け無料セミナー『 カスタマーハラスメント ダイジェストセミナー 』2023年6月14日（水）開催

元科捜研主任研究員の著者が、犯罪心理学の観点から「カスタマーハラスメント」を分析。『カスハラの犯罪心理学』が本日発売！

【高齢者施設 施設長・経営層向け無料Webセミナー】【6月20日 18：00～】「高齢者施設におけるカスタマーハラスメント対策」

「介護施設の紛争予防と対応マニュアル」と題して、宮澤 潤法律事務所 弁護士 長野 佑紀氏によるセミナーを2023年7月4日（火）に開催!!

ストーカーやクレーマー対策で廃止に？ SNS時代の「店員の名札問題」

加護亜依、体操着風なショートパンツ姿…

『ニコニコ超会議2024』思わず足を止め…

さよならの合図？男性が興味ないときの…

俺たちの「刃牙」シリーズが累計発行部…

『魔女の宅急便』『ペルソナ5』に影響…

海自、練習艦「かしま」「しまかぜ」に…

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『スト6』新機能「キャラクターBGM設定」が配信、『ストII』以降の過去作BGMもあわせて配信へ。「エル・フォルテ」の楽曲など任意のBGMをキャラクターごとに設定可能

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加護亜依、体操着風なショートパンツ姿に注目の声 「ブルマだと思った」「スタイル良すぎ」

アサシンクリード最新作、日本が舞台も主人公問題によってプチ炎上してしまう事態に

カスハラへの対処は企業姿勢が問われる／日沖博道

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【宿泊事業者向け/カスハラ対策無料セミナー】『宿泊事業者向けカスハラダイジェスト～改正旅館業法を受けて～』2024年1月24日（水）開催

カスハラ客は拒否＆通報損害出たら慰謝料もタクシー会社が“強く”出るワケ

“カスハラ客”を宿泊拒否！　どんな行為が対象？　「旅館業法」が12月13日に改正

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カスタマーハラスメントはなぜなくならない？　その構造を犯罪心理学者が分析＆対策を提案

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お客様相談室やコンタクトセンター等の教育担当者向け無料セミナー『カスタマーハラスメント　ダイジェストセミナー』2023年6月14日（水）開催

【高齢者施設　施設長・経営層向け無料Webセミナー】【6月20日　18：00～】「高齢者施設におけるカスタマーハラスメント対策」

「介護施設の紛争予防と対応マニュアル」と題して、宮澤潤法律事務所弁護士長野佑紀氏によるセミナーを2023年7月4日（火）に開催!!

ストーカーやクレーマー対策で廃止に？　SNS時代の「店員の名札問題」

電子タバコを4年間吸い続けた30歳女性　肺炎を起こし、80歳代のような肺に（米）

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裁判員経験者22人、死刑の執行停止を要請　執行の順番や反省の有無「実情はつぶさに公開されるべき」

「つばさの党の選挙妨害」と「札幌のヤジ排除」の本質的な違いとは？　ヤジ問題のエキスパートに聞いてみた

なぜぶつける？　なぜ直さない？　やたら見かける軽バンやミニバンやワンボックスの後ろの凹みの謎

【LIVE】5/26(日)21:00〜河野太郎デジタル大臣が、あなたの質問にお答えします

【LIVE】5/16(木)17:00〜加藤勝信元官房長官が皆様からの質問に生放送でお答えします。